在联络中心领域,产品稳定性固然重要,但客户所追求的不仅仅是系统的高稳定,更加追求的是产品带给客户的长期支持能力,英立讯公司所提供的产品紧密贴合用户的要求,可以为客户提供基于原厂商的技术支持服务,更为出色的是我们的平台设备可按客户要求随需扩容硬件与软件,如图所示:
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传统模式
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英立讯产品
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| 扩展性 | 按预期规模设计容量，而不是初期规模。投资浪费。 | 按需采购，随需扩容。保护投资 。 |
| 平滑扩展能力 | 风险较高：采用设备内部热插拔方式 | 无风险：系统外设备叠加方式，完全平滑扩容和升级 |
| 兼容性 | 分散架构下，不同平台、不同版本无法兼容 | 一体化架构，完全向下兼容 |
| 资源重用性 | 无重复利用，资源浪费严重 | 100%资源重用，所有扩容工作均在原有基础上进行平滑扩容 |
调查证明,传统交换机形式的呼叫中心平台,是建立在多家厂商合作的模式下为客户提供平台服务,经过几年的使用,如需升级扩容，需调集各方资源重新整合数据进行2次采购与2次开发工作,并且实施周期长,如大版本之间升级前期投资将全部浪费需重新购买软件授权,给客户造成相当大的资源损失.
英立讯公司从研发传品初期便考虑到用户的长期需求,并制定出更为科学和严谨的联络中心产品,根据公司的ZingFrameWork®产品研发体系,我们为客户量身定制随需增长的产品,可根据客户需要在原有平台上进行升级与扩容,完全保护了客户的前期投资,实现资源的0浪费,并且为客户免费提供原厂商的售后服务保障,与用户实现共同成长的长期目标!
关于英立讯科技
英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。
