英立讯“感动中心”客服系统应用于国家知识产权总局

        CTI论坛(ctiforum)2月24消息（记者 潘婷婷): 北京英立讯科技有限公司携手东软集团股份有限公司成功中标国家知识产权总局客户服务呼叫中心项目。北京英立讯科技有限公司秉承“创新设计 追求卓越”的理念，凭借领先的一体化优势、根据客户随需定制的服务实力，以及系统平台建设上的经验优势，与东软集团股份有限公司合作，在近日成功将英立讯感动中心客服平台应用于国家知识产权总局的呼叫中心项目中。

　　国家知识产权局是国务院主管专利工作和统筹协调涉外知识产权事宜的直属机构。国家知识产权局，原名中华人民共和国专利局（简称中国专利局）。1980年经国务院批准成立。1998年国务院机构改革，中国专利局更名为国家知识产权局，成为国务院的直属机构，主管专利工作和统筹协调涉外知识产权事宜。

　　为更好的适应我国建设创新型国家这一社会发展的总体要求，不断强化知识产权服务意识，满足广大社会公众不断增长的服务需求，提高服务效率，扩大服务范围，国家知识产权局决定成立国家知识产权局客户服务中心，为广大申请人、专利权人和公众提供优质准确的咨询服务。

　　英立讯科技作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台的提供商，参与到国家知识产权总局客户服务呼叫中心建设项目中，助其增强政府职能，为我国知识产权保护事业添砖加瓦。同时，英立讯感动中心客服平台的建设也进一步完善了国家知识产权局为本国企业和在华外资企业的安全经营环境，填补了我国知识产权领域投诉举报与咨询的空缺，为企业营造更加公开透明的法律政策环境、更加高效便捷的融资环境和平等竞争的市场环境。

关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒体联络中心平台）、Zing-IM(在线客服平台)、Zing-Desk（协同工作平台）系列产品，开创了全业务支撑、全媒体融合、全方位管理的联络中心新纪元，为用户提供一个注重“感知、互动”、注重提升客户综合体验的一体化架构联络中心平台，并被业界誉为新一代一体化联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国银行总行在线客户平台、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、国家知识产权总局、联想集团、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。携立足专业领域、专业从事CTI产品开发10年的宝贵经验；携服务国内高端用户、原厂技术服务10年积累的领先技术水平，英立讯将继续专业立足于联络中心领域，继续不断专研和创新，创一流产品品牌和服务品牌，协助客户一同打造完全满足用户个性化应用需求的全媒体“感（知）•（互）动”中心，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。