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陈 峰 专 栏

简 介

  陈峰,1998年加入CTI行业,1998-2007年在深圳鼎铭公司副总经理,对CTI技术和应用趋势有着准确的把握,最早推出证券电话委托系统,第一套真假发票的电话查询系统、第一套税务的呼叫中心热线系统、第一套的电力呼叫中心系统、第一套移动网的语音短信综合增值业务平台、高端数字可编程交换机、下一代网络增值业务平台(全能通)。

  目前致力于研究下一代网络的呼叫中心、3G融合增值业务平台、3G融合呼叫中心、多媒体呼叫中心、3G全能融合通信多媒体交换机等领先一步的产品、并取得很好的市场效益。

  2007年在北京和创世纪通信技术有限公司任副总经理(兼市场总监)。2009年兼任3G融合通信新技术研究中心副主任。被CTI论坛、大唐电信、普天等多家公司聘为增值业务顾问。

 
主要文章

  从开放到垄断 把呼叫中心企业做大做强 陈峰 2011/06/22
 

呼叫中心企业未来趋势:后危机时代 创新驱动发展 陈峰 2010/01/21

  谁能走过CTI的冬天?(下)陈峰 2008/09/17
  谁能走过CTI的冬天?(上)陈峰 2008/09/04
 

 

 

 

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