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王晓晖 专 栏

简 介

  现任北京信普飞科科技有限公司董事长,北京邮电大学CTI研究中心(信息产业部重点实验室) 副主任 。

  王晓晖先生毕业于北京邮电大学,是CTI领域的知名学者、信息化领域的专家,也是多家公司的顾问和政府信息化评标专家。曾担任过多家知名企业的技术总监,主要负责产品规划和技术线路的制定。

  1993年开始研究CTI技术,内容涉及呼叫中心、IVR、增值服务、VoIP等领域,推动了国内CTI技术的应用和发展。在CTI领域近20年的潜心研究,研发出国内最早的呼叫中心中间件,培养了一批CTI行业的技术人才。2000年起,致力于产学研一体化,将CTI技术产品化,主持开发了多款CTI产品。曾获得中国服务业科技创新特等奖。

  现任北京信普飞科科技有限公司董事长,主要负责公司所有产品的技术规划。所规划和设计的产品先后获得北京市火炬计划、最佳呼叫中心产品、软件行业知识产权自主创新等多项大奖。产品应用于多个行业,历经市场的考验,获得了行业内外的一致认可。

主要文章

  压力测试——呼叫中心成功的基石 王晓晖 2011/10/25
 

专访信普飞科王晓晖:规避呼叫中心“木桶”短板 代啸天 2011/06/29

  信普飞科总经理王晓晖:中间件技术需要不断创新 冯慧平 2009/12/29
  中小企业呼叫中心建设最大的难题是决策 王晓晖 2007/11/30
  普飞科王晓晖:BasicCall 精品中间件 精品项目 王晓晖 2007/11/30
  从"量体裁衣"到"百花齐放"— 呼叫中心应用和技术的发展趋势 王晓晖 20007/04/20


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