简 介自1997年开始进入CTI行业，一直致力于呼叫中心的规划、建设和运营管理工作，尤其对电话营销（外呼作业）有深刻认识。担任呼叫中心论坛版主10年，在多家媒体上发表呼叫中心相关论文。 联系方法：youhuiyun@sina.com |
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也谈电视购物行业的呼叫中心（之二） 游卉耘 2009/04/03 |
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也谈电视购物行业的呼叫中心 游卉耘 2009/04/02 |
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| 电话营销（外呼作业）的工作流管理 游卉耘 2005/02/22 | |
| 浅谈运营商的外呼作业 游卉耘 2005/01/04 | |
| 如何选择电话营销的软件系统 游卉耘（小悠） 2004/12/20 | |
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