· 如何从数据中“挤出”效益 徐扬 2002-11-20

　· 我身边的CRM——谈中国移动的服务及其它 孙洪波 2002-11-19

　· 用CRM将"以客户为中心"落到实处 田同生 2002-11-19

　· 应用与服务：电信业竞争的关键  2002-11-18

　· “人”的策略是关键的绩效指标吗？  2002-11-18

　· CRM失败诊断  2002-11-18

　· 打造品牌靠什么？ 程鸿 2002-11-15

　· 房地产企业的CRM误区 高宇 2002-11-15

　· 国内CRM的趋势分析  2002-11-15

　· 规划是实施CRM的关键  2002-11-14

　· 徐曦：谈国内CRM供应商的核心竞争力 徐曦 2002-11-13

　· 丁亮：中国CRM厂商国内发展要面对三道槛儿 窦毅 2002-11-12

　· CRM成功运作 Bill Brendler 2002-11-12

　· CRM需要新的管理理念 Bill Brendler 2002-11-12

　· 战略提升让CRM实施"活"起来 贾月娥 2002-11-11

　· 浅议电子商务对市场营销的影响  2002-11-11

　· CRM低谷求存 瑞苗 2002-11-11

　· 《电子商务杂志》:你说我说CRM 秦涛 2002-11-11

　· 客户价值金字塔 CRM皇冠上的明珠 薛峰 2002-11-11

　· 关系营销学之九大真理 Bart Foreman  2002-11-11

　· 引子:房地产CRM应用系列之-需求和应用的思索 叶开 2002-11-08

　· 汪牧青:CRM中的客户价值论 汪牧青 2002-11-08

　· 用户满意度:CRM成功的关键词  2002-11-08

　· 无线技术将推动移动销售应用市场发展  2002-11-07

　· CRM：优质服务的意义  2002-11-05

　· 如何让CRM真正为企业创造价值 管政、汤乐明 2002-11-05

　· CRM看上去很美 实施起来比较难  2002-11-05

　· 客户关系管理(CRM)--使全员营销成为可能 南方 2002-11-04

　· 评论：中国的CRM需要“二次开发” 苗郁 邹华 2002-11-01

　· 也为自己做嫁衣——咨询公司如何CRM？  2002-11-01

　· CRM应“以人为本” 李剑潇 2002-10-30

　· 软件并不能管理关系  2002-10-30

　· 谈谈CRM中的"人" Bowell Shuai 2002-10-29

　· CRM中的员工管理 Rob Van Der Ende 2002-10-29

　· 企业：你要和客户"共享钱包" 贾月娥 2002-10-28

　· 数据质量：CRM项目的"无声杀手" 贾月娥 2002-10-25

　· 挑战CRM失败率 包冉 2002-10-25

　· CRM市场格局未定 本土各路诸侯急欲称王 董军 2002-10-22

　· IBM眼中的CRM 罗峻 2002-10-21

　· 不要让CRM“可望不可及” 管政 2002-10-21

　· 金融企业如何用好CRM 管政 2002-10-18

　· CRM: 现状怎样  2002-10-18

　· 全面服务意味着反璞归真 Michael Cusack 2002-10-18

　· 让CRM赚钱——仅有技术，不能创造价值  2002-10-17

　· 这是一个支持型门户网站的时代 Gary Lemke 2002-10-17

　· 艰难时期的信任工具 Jill Griffin 2002-10-17

　· 客户以神圣的眼光看待技术 Mike Flinton 2002-10-16

　· 客户关系管理：何去何从？  2002-10-16

　· 缺乏客户赢利能力使CRM业遭受打击 Tom Humbarger 2002-10-15

　· Oracle、Siebel对决紫禁之巅，本土厂商觊觎渔翁之利  2002-10-15