CTI论坛客户关系管理学院
专家委员会
CTI论坛客户关系管理学院专家委员会由来自国内外各行业从事呼叫中心和客户服务领域的人员组成，他们之中，既有具备丰富实际运营工作经验的管理人员，也有在理论研究方面具有较高造诣的专家、学者。
委员会的主要任务是制定并实施行业性的培训体系、基准测试和认证体系，并制定客户服务标准。
专家委员会成员名单：
首席顾问、专家委员会主任委员：袁道唯 中国埃森哲咨询有限公司
首席顾问、专家委员会成员：（按姓氏笔划为序）
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丁卫东
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中国联合通信公司 |
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丁佐治
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道博管理咨询有限公司 |
| 融博兴业信息科技有限公司 | |
| 中国客户关系管理研究中心（CRCC） | |
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刘晓宏
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中国移动通信集团公司 |
| 方正科技信息系统有限公司 | |
| 青岛海尔集团 | |
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朱刚岑
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亚太客户服务协会 |
| 九五资讯产业有限公司 | |
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陈正立
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中国网络通信公司 |
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陈钊华
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摩托罗拉（中国）电子有限公司 |
| 联想集团 | |
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张学兵
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深圳华为技术有限公司 |
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张颉华
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上海世纪新元信息产业有限公司 |
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张煊搏
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| 中国移动集团公司 | |
| 毕博管理咨询有限公司 | |
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傅光明
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中国联合通信公司 |
首席行业顾问、专家委员会成员：（按姓氏笔划为序）
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于 尊
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中国网络通信公司北京分公司 |
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尹 平
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方正科技信息系统有限公司 |
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尹 莉
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微软（中国）有限公司 |
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王北蓉
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泰康人寿保险股份有限公司 |
| 中国平安保险全国客户服务中心 | |
| 青岛市98111管理服务中心 | |
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付晓平
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北京移动通信有限责任公司 |
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孙志军
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中国河南移动通信有限责任公司 |
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吕文胜
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中国联合通信公司 |
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吕燕燕
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GE（中国）有限公司医疗系统事业部 |
| 天津《今晚报》 | |
| 国泰君安证券有限公司 | |
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陆 讯
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中国南方航空股份有限公司 |
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张 玫
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北京通信公司 |
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张 爰
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中国网络通信公司北京分公司 |
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张跃伟
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青海证卷 |
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周海鹏
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263网络集团 |
| 中国网络通信公司 | |
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郑富亚
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e龙公司 |
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贾丽君
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中国河南移动通信有限责任公司 |
| 上海市自来水市北有限公司 | |
| 摩托罗拉（中国）电子有限公司 |