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王广宇专栏

简介

王广宇：金融信息化专家、《客户关系管理》一书的作者，目前任职于中国工商银行总行。

王广宇先生长期致力于金融与计算机领域的IT专业服务、管理咨询、信息系统集成与架构、以及ERP、SCM和CRM等大型垂直软件系统、解决方案的研究和推进，与多家金融、IT企业、咨询机构和专业媒体有密切的合作。现任职于中国工商银行总行。

曾参与国家“十五规划”相关主题咨询报告等多项课题的研究。有《客户关系管理——网络经济中的企业管理理论与应用解决方案》、《个人外汇买卖指南》等5部著作/合著问世。发表学术论文数十篇，其中《CRM理论及其在中国商业银行领域的应用方案》曾获“展望十五●中国金融青年论坛”二等奖（2001）等。

近期主要研究领域为IT新态管理、现代化和信息化命题、金融工程及创新等。

联系方法：guangyuw@263.net

主要文章
	基于呼叫中心的新金融服务架构王广宇等 2005/08/24
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	当金融业遭遇CRM：更有力竞争和管理客户王广宇 2003/07/04
	基于价值链竞争的全电信CRM解决之道王广宇 2003/05/30
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	2003年中国CRM技术与产品发展趋势 2003/02/26
	增值方案大当其道 2003/02/26
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	基于Internet和电子商务的CRM应用系统 2001/11/29
	从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行” 2001/10/08
	中日手机银行发展的比较 2001/08/13
	CRM 及其在中国商业银行领域的应用 2001/08/10
	CRM在国内商业银行实施的构想 2001/08/09
	客户关系管理：先进企业打造核心竞争力的利器 2001/08/09
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