CTI论坛: 段云峰博士专栏

段云峰博士专栏

北京邮电大学CTI技术研究中心博士生，长期从事 CTI领域技术研究。现任职于中国移动通信集团公司研究开发中心。

主要文章
	电子政务也有CTI的份曾玉红、段云峰 2003/03/10
	担心大话务量段云峰 2002/12/17
	段云峰博士在首届CTI工程师大会演讲:CTI技术发展与趋势 2002/10/27
	以CTI系统为基础打造企业数字神经系统段云峰张滨 2002/07/26
	CTI与智能网相结合段云峰韩锐 2002/06/27
	分布式——呼叫中心发展主流段云峰 2002/05/27
	从呼叫中心通向CRM—数据仓库必不可少段云峰杨凤年宋俊德　04/19
	软交换、业务分析合力驱动CTI'2001加速 2002/01/16
	2002年步子会走得更细 2002/01/07
	软交换CTI发展的新方向 2001/11/13
	客服引入数据挖掘 2001/08/30
	升级呼叫中心—分布式业务系统初探 2001/06/27
	语音应用开财源 2001/06/25
	呼叫中心技术概述 2001/02/16
	语音为CTI注新活力 2000/09/28
	呼叫中心系统的构建 2000/09/15
	外包大力推动呼叫中心产业发展 2000/09/14
	加入WTO对中国呼叫中心行业的影响 2000/3
	1999，CTI产业回顾 2000/3
	呼叫中心走进寻呼业 1999/12
	呼叫中心系统的建立 1999/11
	关注CTI 1999/7
	呼叫中心服务有道 1999/6
	CTI明天会更美好 1999/6
	追踪CTI热点技术 1999/5
	CTI独步电信、PC之间 1999/4

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