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重型机械企业服务110管理体系

2007/04/18

　　近日，星际（杭州）网络技术有限公司与三一重工股份有限公司签约客户服务管理系统，为其搭建目标为全球一流的客户服务平台。

　　三一重工作为工程机械行业大型企业，在工程机械行业率先推出“服务110管理体系”。服务110系统集成了先进的服务信息网络和高效快捷的服务技术网络，通过信息处理模块、技术快速反应模块和配件紧急供应模块，依托分布在全球各地的快速反应工程师对顾客提出的服务要求做出快速反应，以满足高节奏、高效率的现代施工对服务的要求。

　　三一重工作为工程机械行业的领先企业，对客户服务、现场服务的效率、品质十分关注，对相应管理系统的要求十分严格。经过对国内外知名供应商细致考察和严格评估，最终选择了以先进的营销和服务管理平台、成熟的产品、快速的实施以及极高项目成功率的高端企业CRM系统提供商——星际网络。

　　星际网络作为高端企业的营销和服务管理系统的领导厂商，已经为如上海申美可口可乐、夏普、飞利浦家电、惠而浦家电、青岛海信、河南新飞、联想移动、UT斯达康、东方通信、永乐家电、雅仕利、太古可口可乐、中华财产保险、百安居（中国）等上百家大型企业和政府机构提供了一流的互动CRM平台。

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