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星际网络中标东方通信客户服务管理信息系统，共建一流的客户服务信息平台

2008/05/05

　　近日，星际网络再次中标东方通信客户服务管理信息系统，共建一流的客户服务信息平台，在本次项目中标之前，星际网络曾在几年前成功的为东信移动通信事业部搭建过终端渠道管理系统和客户服务管理系统，再次合作，展示了星际网络在服务信息化建设领域较强的可持续发展能力和星际公司良好的售后服务能力及服务态度。

　　东方通信股份有限公司（以下简称东信）创立于1958年，是中国邮电通信行业的一家重点企业公司坚持以移动通信为主营业务，公司在杭州享有“天堂硅谷”之称的高新技术开发区内建有移动通信产业基地，为国内外运营商提供移动系统设备、终端设备的研发、制造，并提供增值业务软件、工程督导、技术支持和网络维护服务等系统解决方案。同时，公司在金融电子设备、电子产品制造、网络信息系统的开发和系统集成领域也独具特色。

　　东信金融事业部是专业从事金融自助服务设备及软件开发、生产、销售和服务的业务部门。东信金融是德国Wincor－Nixdorf公司在中国惟一现金类金融自助产品的战略合作伙伴，以优质的产品和良好的服务，完善的服务网络体系、一流的产品质量，在国内自助银行设备市场占有率不断提升，广泛服务工行、农行、邮储、招商、光大、深发展、商行、农信社、交行等国内主要商业银行，产品位居国内金融市场前列。东信金融主要产品包括ATM、存取款机、POS终端、自助终端、金融软件及整体解决方案等，已获得ISO9001质量体系国际认证书和EMV认证，是国内最有实力的金融自助产品的专业生产制造商之一。

　　为充分发挥专业制造平台的集成优势，不断提升EMS高质量、低成本和智能化的制造能力。星际公司把东信ATM总部（工程部、支付终端项目部、客服中心、销售部）、大区、办事处亲密的联系在一起，通过客户资料管理、客户服务管理、配件仓库管理、配件周转管理、维修管理、短信平台、系统管理、报表等智能化管理，让企业和员工、员工和客户建立一种和谐、信任的关系，更勇于承受企业改革、技术挑战、市场竞争、机制创新等多重考验。

　　星际网络作为一流企业的客户服务管理系统的领导厂商，已经为上海申美可口可乐、飞利浦家电、惠而浦家电、青岛海信、常州12345市长热线、温州知识产权热线、合肥荣事达、河南新飞、联想移动、UT斯达康、永乐家电、三一重工、老板电器、百安居（中国）、中华联合财产保险公司、聚光科技、三洋空调、北京亚都、南方路机、帅康等近百家大中型企业和政府单位提供了一流的客户关系管理平台。

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