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英立讯呼叫中心与美国太维资讯结成战略伙伴

2001/04/29

近日，呼叫中心管理运营专业公司--美国太维咨讯公司与国内CTI领域的新成员--英立讯科技签署了合作协议,同时共同建立基于英立讯呼叫中心产品的展示中心。

美国太维资讯公司是一家多年从事专业CRM管理、培训、咨询的资讯公司，业务领域涉及客户服务中心管理、销售和市场的作业流程、应用、技术、基础结构咨询服务，拥有众多从事呼叫中心运营、CRM管理、有在中国进行呼叫中心运营实战经验的资深专家，对用户业务集成服务的整个过程进行全面专业指导，太维公司在中国的业务发展不断扩大，在业界得到多方赞誉。

北京英立讯科技有限公司从事CTI技术及与之相关的通信设备的全方位开发、生产与销售，是CTI相关产品的最上游供应商。目前，ZINGLABS的呼叫中心（Call Center）系列产品采用国际最新的CTI技术，并拥有在系统硬件和软件方面的全部自主知识产权，在呼叫中心以及相关产品的研究开发上取得了巨大的成绩，在一些关键技术方面已取得国际专利。

对于此次合作，业内人士称为，"优势互补，强强联手"。一方面，太维公司有着多年呼叫中心管理、培训、咨询、市场运作和系统集成经验，熟悉各行业业务流程并拥有大量的成功案例及客户资源，在未来的合作中使英立讯科技在技术创新方面更加贴进用户；另一方面，太维公司看重英立讯科技在呼叫中心系统的专业技术实力与快速技术更新优势，以及由此给双方带来的巨大市场资源和经济效益。

北京英立讯科技有限公司 供稿 CTI论坛编辑 2001/04/29