一体化平台及企业级呼叫中心
应用经验交流会
邀请函
2002/11/14
致行业应用集成商和呼叫中心集成商：
国内呼叫中心的市场发展阻滞在哪些环节？真正的、更广阔的市场在哪里？
一体化平台对呼叫中心的市场格局带来哪些影响？
怎样看待企业级呼叫中心市场？
为什么只有一体化平台才能真正满足企业级呼叫中心市场的需要？
一体化平台给集成商带来哪些新的市场机会？
英立讯科技在2002年的产品推广过程中，通过东风、搜狐、联众、清华诚志、孟村电力等50多个案例的实践积累，通过与数十家集成商的合作交流，在企业级呼叫中心市场上做了认真的探索，对上述问题获得了充分的认识和丰富的第一手资料，希望与更多的集成商伙伴分享经验，共同迎接一个真正的、更广阔的呼叫中心市场--
企业级呼叫中心市场
由一体化平台支撑的广阔市场
让集成商充分发挥优势，掌握主动，赢得可观的增值空间
会议日期：2002年12月底
会议地点：北京市海淀区上地信息产业基地6街17号康得大厦5楼会议室
签到时间：1:30-2:00
会议内容：2:00-5:00
1. 企业级呼叫中心及一体化平台的市场定位和意义（30分钟）
a. 国内呼叫中心应用及市场分析
b. 呼叫中心实现方案比较
c. 企业级呼叫中心的应用特点和市场区隔
d. 一体化呼叫中心平台的革命性意义和对集成商的价值
2. ZingServ一体化呼叫中心平台介绍（45分钟）
a. ZingServ平台简介
b. ZingServ平台应用案例简介
c. ZingServ平台一体化架构、呼叫中心专用交换机、菜单式全装修交付方式
d. 5分钟休息
e. ZingServ平台重点/特点讲解
f. ZingServ平台开发接口简介
g. ZingServ平台系统演示
3. 一体化平台在企业级呼叫中心中的应用案例（30分钟）
a. 搜狐案例介绍
b. 东风案例介绍
c. 电力行业案例介绍
d. 其他有特点的应用案例介绍
4. 如何用ZingServ建立企业级呼叫中心（45分钟）
a. 英立讯在企业级呼叫中心领域积累的经验
b. 用ZingServ平台搭建企业级呼叫中心的过程介绍
c. 5分钟休息
d. 基于ZingServ平台的应用定制：ZTAPI，数据库、IVR、Agent接口
e. ZingServ平台的维护
f. 英立讯提供的培训和技术支持
g. 如何利用ZingServ平台提供行业解决方案或通用解决方案
h. 呼叫中心的技术发展趋势和厂商应对策略
5. 自由交流
敬候各界朋友莅临
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会议联系人：李嘉、田莉莉
会议联系电话：010-62962503
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