英立讯一体化平台中的实时录音系统优势显著
2002/12/04
实时录音是呼叫中心质检要使用的主要依据,一般行业呼叫中心和外包呼叫中心要为全部座席开通实时录音功能,而企业级呼叫中心虽然不需要这样做,但也会要求能够随时抽查每个座席的通话录音。英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑
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