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新加坡英立讯科技为全国青年卡打造系统服务平台

2004/07/23

　　青年卡是中国共青团组织为青年人提供的一种享受打折消费的服务项目，其组织及多个行业，用户遍及全国各地，使用群体包括学生、公司职员、务工人员、志愿者、各地团组织，信息系统运转高效、有序。共青团组织依靠强大的信息网络和组织机构，通过青年卡为青年人提供大量及时有效的信息，在文化娱乐、交通、旅行游览、消费购物、医疗保险、培训教育、信息咨询等方面提供打折及会员服务。

　　青年卡在社会中起着重大的作用及影响。第一，青年卡可以使青年享受到更多便利和实惠服务，是解决青年学习、工作、生活服务问题的有效举措。第二，青年卡工作是共青团工作思路和工作方式的创新，客观上将丰富和完善共青团服务青年的体系，促进共青团工作的电子化。第三，青年卡将促进社会产品和服务的合理流动，促进企业的发展和社会资源的合理配置。

　　共青团青年卡项目组经过多方考察和论证，最终选择新加坡英立讯呼叫中心一体化交换机ZingSwitch®与其CRM相结合打造智能服务中心。英立讯的产品为全国青年卡服务平台系统建立了一个优质、高效的工作平台，优化组织了业务流程，大大提高了全国青年卡服务平台的工作效率，更高质量的为广大青年提供服务。

　　通过全国青年卡服务平台系统的建立，青年卡将建立面向全国范围内统一的服务网络体系，可以为全国的青年提供最快捷、最优质的服务，这样的服务网络体系将会越来越受到广大青年的青睐。

　　英立讯科技为青年卡提供的产品主要有英立讯呼叫中心一体化交换机ZingSwitch®和一体化软件平台ZingServ®。英立讯科技的一体化交换机ZingSwitch®是世界唯一应用Solid State Flash Disk固化交换机及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一体的交换机，达到电信级稳定性，能够为全国青年卡服务平台提供稳定的网络系统，使青年卡服务平台能随时随地为广大青年提供各种服务，大大减少了电话等待排队的时间；ZingSwitch®采用英立讯特制专利芯片，支持海量录音，能满足大话务量的需求，7×24小时地记录全国各地电话、网络及其他手段接入的信息，所有信息都有实时录音记录，超大的系统容量保证了系统不会因此而瘫痪；ZingSwitch®系统独有的冗余设计，内核采用嵌入式系统，系统维护采用WEB界面，具有高稳定性、可靠性、安全防毒的特点；高度集成，一站式服务，为全国青年卡服务平台提供了完全的解决方案，无须第三方产品，大大减少了其采购成本和维护成本。

　　新加坡英立讯科技为青年卡打造的全国青年卡系统服务平台，为青年卡对外的服务标准和承诺提供了坚实的保证，能快速有效的将信息与客户进行交流和反馈，让青年卡真正做到有序性、可塑性、独立性、统一性和开放性。

英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑

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