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创新推动应用 “一体化”呼叫中心引领通信未来
--新加坡英立讯一体化交换机产品中标英华达呼叫中心项目

2005/02/07

　　近日，新加坡英立讯科技有限公司凭借其出色的产品性能与强大的方案综合解决能力，联手其合作伙伴，国内知名系统集成商--星际（杭州）网络技术有限公司，成功中标英华达(南京)科技有限公司呼叫中心建设项目。据悉，英立讯产品在英华达的推广与应用，将进一步加强与客户之间的沟通，提高服务质量、增加竞争力，并将英华达公司的日常业务纳入呼叫中心系统平台，为通信业务的发展提供安全可靠、可持续升级的呼叫平台。

　　又悉，英华达(南京)科技有限公司为台湾大型知名跨国公司英业达集团在大陆之分支机构。主要从事无线市话、移动通讯终端、无线通讯产品、数字照相机、移动通讯设备、电话机、录音机、个人数字助理等相关产品的研发、生产、销售及服务。由于公司的飞速发展，企业信息化也在大力规划及建设，客户服务部根据自身信息化建设要求，急需改善目前诸多手工作业的状态，需要先进客户服务平台为客户服务，提高客户服务质量。

　　英立讯科技一体化交换机ZingSwitch® 是世界唯一应用Solid State Flash Disk固化交换机及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一体，达到电信级稳定性，能保证英华达(南京)科技访销中心在大话务量下平台系统运行平稳；ZingSwitch®采用英立讯特制专利芯片，满足了英华达访销中心大话务量的需求，支持海量录音，为客户提供24小时不间断的服务；ZingSwitch®系统独有冗余设计，内核采用嵌入式系统，系统维护采用WEB界面，具有高稳定性、高可靠、安全防毒的特点；ZingSwitch®采用高度集成，一站式服务，为英华达访销中心提供了整体解决方案，无需第三方产品，为该公司节约了大量的采购成本和维护成本。

　　新加坡英立讯科技凭借一体化呼叫中心平台领先的优势，在研发与生产、管理等各项工作中，不断创新进步，尤其在应用方面频频突破，彻底实现各行业应用环境与英立讯核心产品的无缝相联，同时使呼叫中心产业链更加紧凑，使得用户和一线集成商可以获得更快捷、周到的支持和更多的实惠。

　　英立讯表示：今后将继续努力，争取更多的中小型企业采用新型的呼叫中心系统来改变传统的销售经营方式，努力打造中国呼叫中心领域革命性的应用新时代。

英立讯公司供稿 CTI论坛编辑

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