英立讯科技隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET产品
2005/09/16
新加坡英立讯科技有限公司自1996年在美国研发中心推出ZingSwitch®1.0以来，一直不懈的追求产品的科技含量，走在了全球CTI技术的最前沿，拥有多项国际专利技术。
在全球首家推出并唯一应用Solid State Flash Disk技术固化交换机功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI
Server、Recorder）于一体的交换机，系统平台整体达到电信级稳定性99.999%；而且文件系统及数据库均为冗余设计，其内核采用嵌入式Linux系统，系统管理采用WEB方式，并拥有全部软硬件的知识产权，具有高稳定性、高可靠性、安全防毒和简捷易用的特点。
英立讯科技以其领先的技术水平和完整的设计方案，成功实施了中国石化（全国198个地市）、中国人民银行总行、全国各省市烟草公司（市场份额80%以上）、上海税务、深圳税务、河北国税、联想、搜狐、联众、慧聪、万向通信、九五太维、李宁服装、一汽、二汽、新疆税务、清华诚志、山东潍柴、精品购物指南、新加坡FAST
PIGEON等众多客户，行业涉及电信、能源、烟草、金融、证券、保险、电力、工商、税务、公安、邮政、交通、医疗、媒体、旅游、酒店以及政府、科研机构和公共事业等众多行业。
英立讯科技在吸收众多用户的实践经验和凭借"超越自我、完善自我"的创新理念，于近日隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET产品。新产品采用了英立讯科技自主研发的语音交换网络VoE的方式，取代了传统交换机或板卡方案超出单台容量时更换新设备或过机卡的模式，遵循了以太网的组网模式，使电信交换机组网可以象以太网组网一样灵活扩展。ZingSwitch CVNET产品在原产品各项技术优势领先的基础之上，专为大企业或拥有海量用户及庞大业务体系的客户度身打造，向下兼容ZingSwitch®2.0产品，当原呼叫中心系统的规模超过单台一体化交换机的容量时，可采用XAN模型平滑过渡到超大规模的呼叫中心局域网系统。新一代大容量ZingSwitch CVNET产品除继承原ZingSwitch®2.0产品的特点优势外，该产品还具有如下优势：
- 稳定性：在XAN网络中，系统的大容量由各个独立的交换资源节点SRN来分担，单台交换机可以工作于最优的性能状态，保持了原有的系统稳定性，可以承受大话务量和海量录音。
- 容错性：各个SRN独立工作，即使其中一台发生故障，也不会影响整个XAN网络的运行，从而保障了系统的容错性。
- 扩展性：XAN具有强大灵活的系统扩展性，无论是语音通道的数量还是相应的功能模块（例如传真、IVR许可等），都可以进行无障碍扩容。而且系统扩容不影响呼叫中心的运行。
此外，新产品在管理软件方面也更加人性化，使操作者伴随电脑提示就可以轻松制定个性化的管理模式。
ZingSwitch CVNET通过专利技术VoE以太网语音组网方式，可将容量扩展为5000个座席，50000外线，12000个IVR，完全满足企业建立一个超大规模的一体化呼叫中心网络系统，并且可以在统一的平台上整合企业的多种业务流程；同时，XAN便于企业针对不同的客户群体，为外线呼叫和内线技能组之间选择最佳的匹配原则并相应部署座席，通过制定智能呼叫路由策略，将原有的超大容量系统带来的巨大话务量和多种业务流程合理分配并分担给各个独立的SRN以及CTI服务节点，为企业实现"平台融合、业务分流"的管理模式提供了可能。
XAN实现的基础与核心技术是英立讯首家推出的专利技术-VoE。（详细内容将在近期文章连续阐述）英立讯科技作为CTI行业的领航者将会继续潜心研发，不断更新，以此来答谢各行新老用户的支持，同时为国内日益发展的呼叫中心用户设计高效的个性化的实施方案。
英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑
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