英立讯全媒体联络中心受到内蒙古电力高度评价_呼叫中心_系统建设

英立讯全媒体联络中心受到内蒙古电力高度评价

2011/03/30

英立讯ZingSwitch CVNET(i)一体化联络中心平台

　　CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（记者潘婷婷):2010年11月，由英立讯ZingSwitch CVNET全媒体联络中心产品搭建的内蒙古电力95598客服中心平台正式上线运行，该平台为呼和浩特、包头、鄂尔多斯等9个盟市供电局、电业局提供7*24小时、全方位、立体式、多渠道服务，融合了Email、短信、网页寻呼等多种媒体接入方式，使内蒙电力客户服务能力和服务水平，以及公众美誉度都得到大幅提升。

　　系统现已平稳运行3个月之际，英立讯特别安排原厂商专业工程师对电力公司总部及下属9个盟市供电局、电业局进行了地毯式巡检，巡检过程中得到了内蒙古电力公司相关部门领导的高度评价和肯定，并表示，在试运行期间，没有接到任何一家下属单位的投诉和故障申告，平台的高稳定性、高集成度、原厂级别的技术支持、专家顾问式的咨询服务得到了下属单位的一致认可。

　　英立讯作为一家国际知名的一体化架构客户联络中心及解决方案的提供厂商，一直以来致力于联络中心行业先进技术的钻研，力求为客户提供业内领先的产品和本地化的二次开发技术支持服务，真正解决客户的实际困难，使联络中心平台尽可能地发挥其作用、各类服务资源得到充分的利用，与此同时，英立讯也成为企业发展的战略合作伙伴，与客户共成长！

关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道