按需购买随需扩容—慧聪国际联络中心完美蜕变_电话营销_呼叫中心

按需购买随需扩容—慧聪国际联络中心完美蜕变

2011/05/17

　　CTI论坛(ctiforum)5月17日消息（记者张洁):遥想7年前，慧聪国际的“买卖通”业务才刚刚起步，30个座席的简单呼叫中心建设起来，承担传统的客服业务和买卖通业务的电话销售。7年过去了，时至今日，原先30人的小团队已经发展壮大到1000多人，这个团队也成为慧聪国际主营业务中最重要的团队，这个呼叫中心团队每年为公司创造的价值已经成为了公司最大的收入来源。

　　在这值得骄傲的成绩背后，英立讯一路见证并陪伴了慧聪的成长，并为此付出了不懈的努力，慧聪国际的骄傲也是英立讯的骄傲，因为——从呼叫中心建设至今，客户花钱采购的设备没有被淘汰掉任何一件，连2004年采购的第一台设备都沿用至今，稳定运行！

　　期间，该系统通过历次扩容、升级、热备等多次项目的实施，使慧聪国际的联络中心终于蜕变成了一个完善的、稳定的、先进的、高效能一体化平台，在“开源节流”的主导思想下，充分控制了联络中心平台的建设成本，同时，又在高效、稳定的平台上，最大限度的开拓市场、创造佳绩，成为联络中心市场上真正实现“按需购买，随需扩容”的典范。

　　关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道