英立讯“感•动”中心将亮相第九届大连软交会_呼叫中心_系统建设

英立讯“感•动”中心将亮相第九届大连软交会

2011/06/09

　　CTI论坛(ctiforum)6月9日消息（记者张洁):第九届中国国际软件和信息服务交易会将于2011年6月16日-19日在大连拉开帷幕。其作为中华人民共和国国务院批准举办的中国唯一的国家级软件交易会。由国家商务部、信息产业部、教育部、国务院振兴东北办、科技部、国务院信息化工作办公室、中国贸促会、辽宁省人民政府联合主办，大连市人民政府具体承办的目前国内最高规格、最具实效和最具国际影响力的IT行业年度盛会。

　　中国软件交易会一年一届，每年六月在中国著名的软件产业基地和软件出口基地城市——大连举行。此次软交会主题为“绿色IT，智能应用”，将重点关注全球IT产业的绿色发展，以及软件技术的智能化应用和信息服务业的升级转型等热点问题。展会面积为3.5万平方米，同期会议活动40多项，中外参展厂商超过780家，其中涵盖了通信信息企业、呼叫中心行业的众多软硬件制造厂商。

　　第九届软交会的主论坛是“全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会”。由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、CTI论坛协办的“中国国际软件和信息服务交易会--呼叫中心产业发展论坛”也将于16日下午和大家见面，英立讯作为高效能一体化架构联络中心平台及CTI解决方案的提供商应邀参加此次大会，届时也将发表题为《感•动中心一体化联络中心的“中国创造”》的精彩演讲，为您充分诠释联络中心领域的云计算、物联网等新技术应用情况及围绕“感知、互动”的概念所带来的新产品的变化发展，最终带您共同领略国内新兴软件企业在行业科技尖端弄潮的英姿。可以预见，此次大会必将是一次百花齐放、百家争鸣的信息技术行业的盛宴。

　　英立讯“感•动中心”所体现出来的联络中心价值，正是基于ZingFramework®高效能一体化架构之上研发出来的 ZingSwitch® CVNET联络中心平台和运营绩效管理平台作为立体支撑，强调“技术领先和管理高效”互为融合和促进的协调发展基础，为客户提供四维一体的“感知•互动”价值：

感知：融合全渠道的联络沟通，包括语音、视频、传真、邮件、短信等多种UC通信方式。

互动：支持全业务的互动体验，实现业务模式的多样化和运营管理的虚拟化，通过SOA服务扩展为客户提供个性化服务和精准式营销。

效率：基于CTI云计算的高效能计算架构，高效的运营和绩效管理平台，以及基于产品的规范化实施从而体现的高效交付能力。

发展：紧密融合业务，彻底改变现有联络中心人机交互的模式，完全适应业务变化的服务架构，实现新业务的随需增加和现有业务的动态成长。

　　十多年英立讯持续不断专注于呼叫中心市场、贴近用户需求（提供一站式全程服务保障），具有完善的平台产品供应链，各个领域用户提供成熟解决方案；努力秉持“创新设计，追求卓越”的专业态度和客户至上的服务理念，带动整个呼叫中心行业的迅猛前行。

　　英立讯将于6月16日在中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、CTI论坛协办的“中国国际软件和信息服务交易会--呼叫中心产业发展论坛”中与大家共同分享中国人自己创造的感•动中心。

　　关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道