奥迪坚MAXCS产品新架构介绍_呼叫中心_voip

奥迪坚MAXCS产品新架构介绍

2008/12/26

奥迪坚MAXCS产品系列介绍：软交换架构下的冗余备份方案

　　作为CTI市场的领航者，奥迪坚始终没有停止前进的步伐，从早期提出的“一体化”到如今的“IP分布式”，奥迪坚在呼叫中心技术上不断创新，一直走在市场的前列。经过几年的研发，奥迪坚于明年即将要发布的MAXCS产品又是一次革命性的飞跃。

　　基于Softswitch+Multi-Gateway的架构所开发的新的呼叫中心平台真正实现SoftSwitch功能，将核心交换机与电话的接入分成多台系统实现，使系统的容量可以进一步的扩充，同时提供Enterprise的远程管理功能，VoIP支持SIP协议；并实现接入平台MAX1000-R网关功能，在用户需要小容量系统时，提供单台的MAX1000-R，当用户需要大容量系统时，核心交换平台可以连接多个接入平台。对于座席数较少的小规模呼叫中心建设，新系统仍支持核心交换平台与接入平台融合为一体的解决方案。

　　新产品架构的另一大亮点就是通过CT Proxy 安装在每个GW上来分担SoftSwitch的负荷，突破了传统CTI产品对于事件和实时信息处理的工作机制使系统存在容量的瓶颈。

　　本次推出的新品结构非常简单，配置更加灵活，系统灵活扩展，可以囊括大中小型呼叫中心的建设需要。尤其值得一提的是新架构更加凸显了奥迪坚IP分布式呼叫中心技术的优势，不仅可以通过IP网络不受地域限制将座席无限扩充，而且还可以方便地在集中式与分布式间互相转换。

　　很快奥迪坚MAXCS产品即将登陆中国市场，届时新颖的外观、领先的技术、稳定的系统一定会成为您呼叫中心建设的不二选择。

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