呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>奥迪坚

奥迪坚MAXCS产品新架构介绍

2008/12/26

   作为CTI市场的领航者,奥迪坚始终没有停止前进的步伐,从早期提出的“一体化”到如今的“IP分布式”,奥迪坚在呼叫中心技术上不断创新,一直走在市场的前列。经过几年的研发,奥迪坚于明年即将要发布的MAXCS产品又是一次革命性的飞跃。

  基于Softswitch+Multi-Gateway的架构所开发的新的呼叫中心平台真正实现SoftSwitch功能,将核心交换机与电话的接入分成多台系统实现,使系统的容量可以进一步的扩充,同时提供Enterprise的远程管理功能,VoIP支持SIP协议;并实现接入平台MAX1000-R网关功能,在用户需要小容量系统时,提供单台的MAX1000-R,当用户需要大容量系统时,核心交换平台可以连接多个接入平台。对于座席数较少的小规模呼叫中心建设,新系统仍支持核心交换平台与接入平台融合为一体的解决方案。

  新产品架构的另一大亮点就是通过CT Proxy 安装在每个GW上来分担SoftSwitch的负荷,突破了传统CTI产品对于事件和实时信息处理的工作机制使系统存在容量的瓶颈。

  本次推出的新品结构非常简单,配置更加灵活,系统灵活扩展,可以囊括大中小型呼叫中心的建设需要。尤其值得一提的是新架构更加凸显了奥迪坚IP分布式呼叫中心技术的优势,不仅可以通过IP网络不受地域限制将座席无限扩充,而且还可以方便地在集中式与分布式间互相转换。

  很快奥迪坚MAXCS产品即将登陆中国市场,届时新颖的外观、领先的技术、稳定的系统一定会成为您呼叫中心建设的不二选择。

>>IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取

 

CTI论坛编辑



相关链接:
奥迪坚助上海对外信息服务热线再次扩容 2009-09-24
Call Center 与CRM的完美整合带来无限商机 2009-09-18
由奥迪坚参与发起的阳光助老专项基金会在沪成立 2009-09-11
奥迪坚IP呼叫中心再次应用于城市供水热线 2009-09-04
奥迪坚IP呼叫中心应用于澳门民署服务热线 2009-08-28

分类信息:              
         


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved