国际著名的纸业公司瑞典SCA集团青睐奥迪坚CTOP平台_新闻

国际著名的纸业公司瑞典SCA集团青睐奥迪坚CTOP平台

2009/07/03　　

　　SCA成立于1929年，是一家国际性的纸业公司，总部位于瑞典首都斯德哥尔摩。成立之初，SCA是瑞典十家森林企业公司的控股公司，如今是瑞典独家拥有面积最大的林业公司。在瑞典北部，SCA拥有400万亩的茂盛树林。公司生产吸收性卫生用品、包装用品和印刷用纸。多年以来，SCA通过在卫生和包装用品领域的集中发展与并购，已将业务扩展到了欧洲、美国以及亚洲。2005年爱生雅(SCA)在上海设立亚太区总部，亚太区总部将负责集团在中国、日本、新加坡、印度尼西亚、马兰西亚、泰国、菲律宾、澳大利亚和新西兰的业务。

　　SCA集团是全球领先的居家用卫生纸、居家外用卫生纸和成人失禁卫生用品公司，这次的服务热线主要是针对成人尿布市场的客户而设立的。SCA集团本次选用奥迪坚的CTOP平台，主要是考虑系统初期建设规模并非很大，但后期有快速扩容的需求。奥迪坚采用CTX的核心技术搭建的架构为业界最领先的核心交换平台、媒体处理平台和智能接入平台三层应用架构。值得一提的是，这一应用架构不仅仅针对交换机部分，而是针对呼叫中心的PBX、ACD、CTI、IVR、录音等所有核心功能。它们互相协同工作、有机整合，以融合型和分布式的技术优势实现了呼叫中心应用所需要的各种丰富的功能。大大降低了系统设立之处的成本，同时奥迪坚随需而变的部署方案，使得系统需要扩展之时无须摒弃原有设备，保护原有投资。

　　目前正值国际金融形势的严峻时刻，企业希望通过不断完善自身的服务体系来提高自身的核心竞争力，奥迪坚将助您的企业用最经济的解决方案搭建最具特色的服务系统。

关于奥迪坚

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

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CTI论坛报道