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呼叫中心技术的综合比较

2011/10/19

   无论是第一代传统 TDM 交换机技术、第二代语音板卡、第三代 IP-PBX 或 软交换技术,还是从第三代技术基础上发展起来的 NGCC 下一代呼叫中心技术, 在当今市场中都有一定的应用基础,但其适用范围并不相同。从下表可以看出, NGCC 下一代呼叫中心技术以其交换机制和体系结构的融合性、应用模式的灵活 性、核心功能和应用功能的同源性、高集成度、高稳定性、适用规模广、实施周期短,特别是强大的业务整合能力,在市场中逐渐处于突出的技术优势地位。

CTI论坛报道



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