友邻通讯助康佳集团扩容呼叫中心质量管理系统_呼叫中心

友邻通讯助康佳集团扩容呼叫中心质量管理系统

2009/12/04

　　CTI论坛(ctiforum)12月04日消息（记者张尘）：近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经圆满完成了康佳集团股份有限公司（以下简称“康佳集团”）AP Suite呼叫中心质量管理系统扩容项目的实施，并顺利通过了康佳集团对该项目的验收。

　　康佳集团于1980年5月成立，经过二十多年的快速发展，康佳已成长为总资产100亿元、净资产30亿元、年销售收入130多亿元的大型电子信息产业集团，和境内外上市的公众股份制公司。主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、汽车电子，以及上游元器件等多个产业领域。

　　康佳集团首次与友邻通讯合作是2008年3月，经过对国内外众多呼叫中心质量管理系统供应商的反复考察比较，康佳集团最终选用了友邻通讯呼叫中心质量管理系统来保障客服中心的服务质量。由于康佳集团市场的迅速扩展，现有的呼叫中心质量管理系统已经无法满足需要，系统的扩容被提上了日程。近两年来友邻通讯呼叫中心质量管理系统的稳定运行以及良好的售后服务让康佳集团十分信赖友邻通讯，此次扩容仍决定选用友邻通讯的呼叫中质量管理系统。

　　友邻通讯工程师利用客户的现有设备，在保证安全性和可靠性的前提下，多次修改设计方案，以保证采用最大限度为客户节约成本的优秀方案。在项目实施过程中，友邻通讯的项目实施人员以严谨认真的态度，尽责高效地完成了实施任务。目前，此次呼叫中心质量管理系统扩容项目已顺利验收，运行状况良好。

CTI论坛报道