北京宏盛亮相2012呼叫中心及企业通信大会春季展_国内展会_呼叫中心

北京宏盛亮相2012呼叫中心及企业通信大会春季展

2012/04/06

　　CTI论坛(ctiforum)4月6日消息（记者欧阳): 中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），峰会是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商、金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，此次国内外行业观众数千人次参与。

　　此次2012中国呼叫中心及企业通信大会年度主题为“技术创新的力量”，会议上业界知名专家在会上发表精彩纷呈的演讲，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。

　　会议中宏盛高新技术公司董事长杨文祥先生，从”云架构”这个新时代浪潮---人人用得起、创业容易、费用替代资本的云端服务，到“语音分析技术”，这正在改变未来的全新的管理思维-----在提升品质的同时，更协助管理者全面掌握客户互动过程中的“关键信息”主动解决问题，风险预防管理，为市场竞争给力。以及“如何提高员工满意度, 创造三赢呢？” 等等一系列杨文祥先生透过精彩的案例与大家一起分享【给力呼叫中心经理——宏盛的管理工具与服务】录音、质检软件、关键词分析、排班与现场管理软件、电销应用软件。

图：北京宏盛亮相2012中国呼叫中心及企业通信大会•春季展
　　Grandsys于1992年成立，现为大中华区领先的呼叫中心建置与咨询服务专家，透过自行研发的应用软件，与丰富的行业服务经验，为呼叫中心提供完善的解决方案与最佳服务。在北京、上海、广州、南京、厦门、深圳、大连、台北、台中、高雄皆设有服务据点，服务范围涵盖台湾、大陆两岸三地Grandsys拥有最坚强的设计研发团队，超过18年以上丰富的行业知识与经验，提供客户语音与数据的分析工具、管理方案与服务，包含:人资优化软件、录音与关键词辨识分析系统、质检与关键词辨识分析系统、电话营销与客户服务系统，以及云端应用方案，Grandsys通过ISO9001与CMMI ML3质量认证，无论政府、电信、金融、保险、医药、制造、物流、交通运输、电视购物...等产业均累计丰厚的建置经验与领域知识，可提供最完善的解决方案、最专业的系统建置与顾问咨询服务。

CTI论坛报道