CTI论坛: 浙江移动客服中心选用杭州远传的排班软件

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>软件开发商>>远传通信

浙江移动客服中心选用杭州远传的排班软件

晓芳 2008/01/07

　　最近，经过了几个月的技术交流和测试使用，中国移动浙江公司在多家具有实力的呼叫中心排班软件产品中，选择了远传排班软件，使浙江移动的客户服务中心的运营管理加精确化、科学化和人性化。

　　中国移动浙江公司在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司。目前服务的移动电话客户总数已突破2500万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。浙江移动公司以客户服务为中心开展一切工作，注重服务创新，推行服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供一体化的优质服务，客户服务中心更是以客户为导向，不断创新，为客户提供优质的服务。

　　浙江移动客户服务中心是超大型呼叫中心，有座席2000多个，员工3000多名，为了在客户服务中心的运营管理中体现精细化管理的理念，管理人员将利用排班软件，使员工的排班更加科学化、人性化，同时也降低排班师的工作压力，使他们有更多的时间做好日常的班务管理和员工关注。

　　远传排班软件不仅包括了话务预测和排班管理，也包括了人力资源管理、现场管理和数据分析等功能，符合呼叫中心的运营管理流程和人性化管理思路，这将为浙江移动的快速发展、为客户服务中心创造更多的价值，让客户满意，让员工更满意！

CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

　　

企业会员

	陕西公众信产公司	拓敏信息	卓大兴业
	正音科技	恒生电子	恒融数码
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726