中科讯博全力打造中小型呼叫中心系统博信通_统一通信_呼叫中心

中科讯博全力打造中小型呼叫中心系统博信通

2010/08/02

　　博信通（BOX）是中科讯博专门针对中小企业需求而精心打造的系列呼叫中心产品级方案。它融合了CTI中间件、IVR、ACD、传真、录音监控、呼叫报表等呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。该产品可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的客服系统和电话营销系统。

　　一产品介绍：

　　博信通(BOX)的基本结构，由一个完整的呼叫中心平台以及相关的行业应用组成，包括了硬件、系统软件、CTI平台软件和应用软件。通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整的解决方案。所有的软硬件在出厂前都已经安装调试完毕，只需插上电话线和网线，配上相应的座席电脑，简单配置后一个企业呼叫中心就可以投入使用。

　　产品特点及优势

功能强大，稳定性高，性价比高

开放式结构，业务功能模块化设计

系统稳定可靠，响应迅速快

易扩展性强，可快速实现平滑升级

多种接入：电话、传真、短信和邮件等

丰富座席接口，与第三方应用完美结合

　　产品化的博信通（BOX）软件遵循 “简单安装，方便使用，灵活配置，易于扩展”的策略，硬件安装即插即用，采用标准的PCI接口，软件安装更加一步到位，更有新手安装向导指导安装人员一步步安装配置。从而将使客户以最快的速度、最小的成本快速部署实施自己的呼叫中心系统、降低建设成本。

　　二博信通（BOX）组成：

　　三功能简介：

覆盖常用的呼叫中心功能

多种渠道的受理：电话、传真、短信

电话接入及CTI控制：电话接入、电话排队、电话分配

多种服务方式：IVR自动服务、人工座席服务

运营管理工具：统计、录音、监控、员工管理

融合标准版客户服务软件

业务受理：业务受理、工单管理

客户资料管理

知识库

传真收发处理

短信收发处理

　　中科讯博一直致力于将呼叫中心产品化，以最高性价比的产品提供给广大客户，为客户创造价值。使得成长型企业都能轻松拥有自己的呼叫中心，进一步提高公司形象，大大提高企业竞争力。

　　部分案例展示：

山东报业集团新闻热线呼叫中心 180线；

山东某电视购物呼叫中心 240线；

山东省旅游局客户服务中心 120线；

山东省铁通公司企业总机 1440线

河北百度分公司客户服务及营销中心 960线

河北保定人保呼叫中心 60线；

山西海景航空呼叫中心 120线；

上海唐路科技服务有限公司客服系统 62线；

郑州兴泽商务咨询有限公司营销平台 32线；

北京263集团客户服务中心 240线；

北京华胜天成企业客服中心 120线；

北京国富通信息技术发展有限公司 32线

北京用友表单企业客服中心 60线：

北京网讯在线 600线IVR；

北京东方盈科企业呼叫中心 32线

北京纳税人俱乐部客服呼叫中心 32线

中关村企业呼叫中心 32线；

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