天润融通深化企业营销管理服务在线沙龙在京召开_呼叫中心_企业

天润融通深化企业营销管理服务在线沙龙在京召开

2011/09/02

　　CTI论坛(ctiforum)9月2日消息（记者潘婷婷）：8月30日下午，由天润融通主办的“深化企业营销管理服务”在线沙龙在北京云基地举行，在经过了两个小时的演讲与互动交流后圆满结束。

　　天润融通大客户部总监赵晶女士在活动中做了“深耕企业营销管理服务-浅谈托管型呼叫中心的应用”的主题演讲，在演讲内容上结合自身多年的管理实践经验，着重分析了在当前激烈的竞争格局中，发展中的中小企业如何更好的从营销、内部管理、服务三个方面来提高自身企业的竞争力。对于企业如何维护提升老客户价值、新客户转化率的有效提升、优秀员工的经验复制以及员工产出比值的最大化等一系列问题和与会代表做了深入的交流。赵晶认为：当今企业面临管理上的诸多挑战，为了应对这些挑战，企业管理层往往寄希望于各种管理软件来达到有效管理的目的。市场上众多的管理工具让企业挑花了眼，企业往往花了不少资金购买了一些工具而获得的实际效果却并不理想。企业需要行之有效的方法来提高整个营销、管理与服务的水准。而通过与应用系统整合的基于云计算的托管型呼叫中心恰恰满足了这一需求，企业不仅投入少、更能有效的对整个营销管理环节、服务环节起到促进的作用。如果说以往销售签单售后服务的环节是可视的母鸡下蛋，那么在应用托管型呼叫中心后，企业管理者则可以监控整个下蛋的过程，从而对整个流程起到监管，避免不必要的过失。赵晶的演讲得到了与会代表的积极响应，并希望就管理、呼叫中心应用等问题做进一步交流。

　　天润融通作为国内首创托管型呼叫中心服务的成长型公司，目前已经为百度、奇虎360、慧聪网、中心银行、小米科技等几千家企业提供了呼叫中心服务。

CTI论坛报道