天润融通签约红缨教育幼教航母借云飞跃_SaaS_呼叫中心

天润融通签约红缨教育幼教航母借云飞跃

2012/03/30

　　CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（记者杨佳林）：近期，中国领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通签约中国最大的幼教品牌红缨教育。今后，红缨教育将借助天润融通的呼叫中心云服务，帮助公司进行营销、服务和管理，打造中国高效经营的幼教航母。

　　据悉，天润融通是中国最早提供托管型呼叫中心和云服务的企业，目前已经拥有几千家客户。教育行业是天润融通的重要领域之一，公司成立之初就设立专业服务团队，并不断创新研究适合教育行业发展的云呼叫中心解决方案。目前已为安博集团、环球雅思、新东方、京翰、华尔街英语、101网校等百余家知名教育机构提供服务。

　　天润融通的呼叫中心服务，无需红缨教育购买任何软、硬件设备，无需花费大量投资和管理精力建设和维护系统平台，红缨教育只需要按需使用和付费，即可享受到专业的呼叫中心服务。同时，红缨教育还可根据业务需求，随时增减座席数量。前期一次性投入为“0”，后期运营、座席增减、维护与升级成本可控，能够帮其提升管理效率，降低经营成本。

　　红缨教育相关人士介绍，红缨教育以客户满意为基础，致力于成为中国幼儿园连锁经营的领导者。此次合作，天润融通的呼叫中心服务，将帮助红缨教育在客户满意度方面，以及全国连锁经营的管理能力方面，获得高度提升。对红缨教育成为中国最大的幼教品牌意义重大。

　　目前，红缨教育全国连锁幼儿园近500家、网络园10000家，形成了业内最大的连锁幼儿园网络体系。天润融通的呼叫中心服务，可实现多点分布，后台统一管理，使红缨教育的管理层可以随时随地监控、了解各学校的规划和部署，把控服务品质和内容，提高红缨教育的远程管控能力。

　　同时，天润融通呼叫中心服务的录音、报表等功能，可以使红缨教育的管理层以可听、可见的方式，随时随地监控销售团队、客服人员的工作数量、工作质量变化，每天进行总结和调整，提高管理效率。

　　此外，天润融通呼叫中心的强拆、强插、多方通话、监听等功能，便于红缨教育的销售或客服人员与客户沟通遇到问题时，获得主管的及时支持，能够有效提高沟通效率及成单率。无论成功或者失败，这些录音材料还可以作为公司培训的素材和案例，帮助销售人员或客服人员提升销量技巧。

　　业内人士分析，全球早期教育经济发展迅速，今后5到10年内，经济收入将以7%-8%的速度增长。要想把幼教做成产业、做出品牌，呼叫中心服务的引入，在幼教机构管理全国教学网络，完善运营能力，实时、统一的教务管理等方面，具有重要意义。

CTI论坛报道