Vovici助PEER 1 Hosting获得客户之声优势_呼叫中心_语音应用

Vovici助PEER 1 Hosting获得客户之声优势

2012/05/10

　　CTI论坛(ctiforum)5月10日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，客户之声（Voc）和企业反馈管理（EFM）解决方案领先供应商Vovici™公司,它是Verint系统公司子公司，日前宣布，PEER 1 Hosting 公司在2011年11月选择和部署了其EFM解决方案，以帮助关注客户反馈意见，并将主要结果和智能情报纳入到未来的产品和服务战略决策中。

　　PEER 1 Hosting公司是世界领先的IT托管服务提供商，为北美和欧洲的18个数据中心提供云、托管管理、专用服务器和协作管理。

　　PEER 1 Hosting公司客户关怀总监Tonya Webster表示：”在商品化市场中公司希望脱颖而出有意义的方式是通过客户服务。我们投资企业范围内的客户之声（Voc）解决方案，以帮助确保我们真正倾听客户声音然后采取行动。我们一直使用混合调查，但它是一个完全独立的过程，缺乏一致性、品牌推广和基础设施。我们需要一个集中的系统，可以收集、分析并允许根据汇总反馈采取行动。毕竟，关闭循环，让客户知道，他们的呼声可以帮助我们实现目标，在互联网上为大多数人提供优良的服务体验。

　　Vovici公司创建自定义面板、快速调查协作的能力可以帮助PEER 1 Hosting公司提高反馈质量，深化分析，以提高客户之声的整体效益。

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CTI论坛报道