多媒体IP联络中心突破系统稳定性瓶颈_呼叫中心_系统建设

多媒体IP联络中心突破系统稳定性瓶颈

2010/07/05

　　业界一致认为：IP技术的瓶颈是稳定，其实稳定性问题对任何系统来说都是瓶颈。很多基于交换机的系统在呼叫量上来之后或长时间运行之后瘫掉，板卡方案更不用说了。由于很多厂家在基于IP技术的系统上投入不够，系统出了问题就推到IP技术上了。大家认可avaya S87系列交换机的稳定性吗？Avaya的核心交换可是IP交换啊。另外，运营商的NGN网络也是构架在IP软交换上的，如果不稳定的系统运营商能用吗？

　　到底MyComm公司在IP技术稳定方面做了哪些创新？

　　MyComm公司在在IP多媒体联络中心研发上投入了大量的人力物力，系统经过大话务量、长时间的压力测试，保证系统的稳定性。

　　MyComm公司工程师曾经在一台浪潮NP3560（两颗4核CPU,4G内存）的服务器上做了720并发压力测试，连续7天的时间不间断呼叫，总计呼叫量达到了620多万次。系统没有出现任何问题，而CPU占用率最高没有超过15%。

可靠的双机热备方案网络结构示意图

　　图为：高可靠的双机热备方案网络结构示意图
　　对于多媒体IP联络中心，MyComm公司不但在核心系统（CTIserver）上实现了双机热备，而且在接入系统模块、IVR系统模块支持多模块集群。关键核心模块采用双机或多模块集群分布部署设计，同时具有自我监控和自我恢复功能。从而保障系统达到了电信级的稳定性。

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