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Teleopti公布2011年财务报告,连续19年盈利

2012/05/10

  CTI论坛(ctiforum)5月10日消息(编译/刘煜): 劳动力管理(WFM)和电信费用管理(TEM)解决方案的全球供应商Teleopti公司,日前发布了截至2011年12月31日全年经营业绩。

  Teleopti报告2011年全年总收入为1,440万欧元,与2010年全年相比增长了10.6%。即息税前利润(EBIT)相当于180万欧元,2010年报告的是30万欧元。2011年1月1日起,根据国际财务报告准则,Teleopti公司改变了合同期内每年的维护和升级订阅的收入确认方法。与2010年相比,所有数据进行了调整。

  Teleopti首席执行官Olle Düring表示:“在2011年,Teleopti继续在其客户和合作伙伴支持能力方面进行投入。这些投资,与关注产品开发相结合,导致持续高的客户推荐率,超过了90%的客户推荐Teleopti公司作为供应商。今天我们拥有了行业内最满意的、最忠实的客户。”

  2011年全年和2012年第一季度的报告亮点:

  • 50%的客户选择实施TeleoptiWFM解决方案,Teleopti CCC的最新版本
  • Teleopti公司WFM解决方案Teleopti CCC,TEM 解决方案Teleopti Pro两个产品都与Microsoft Azure Cloud 兼容。这两个系列产品现在都可以在云服务可用。
  • 越来越多的客户,在呼叫中心运营之外扩大Teleopti WFM的使用,包括零售、店内和后台办公。
  • 在中国的投资开始获得回报,主要是在中国电信市场获得重大胜利。
  • 在巴西开设办事处,成功实施一些项目。
  • 2011年最大的劳动力管理(WFM)订单,曾经在俄罗斯销售强劲。
  • Teleopti公司在美国市场首个完整财政年度报告总结,在客户群和合作伙伴网络方面稳健增长。
  • 评为具有最高的信用评级,并因此获得“风险5级 - 金印”。
  2012年第一季度的订单强劲;自该公司成立,有史以来最好的,与2011年收入增长15%相比,目前增长了60%,与2011年第一季度相比EBIT上升40%。在同一期间内现金增加了38%。

  Teleopti是全球主要的方案供应商之一,它为呼叫中心提供战略劳动力管理以及控制成本解决方案,以及质量监控和通信管理设备和服务。


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CTI论坛报道



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