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国外动态
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呼叫中心排班
国外动态_与_呼叫中心排班技术 分类信息
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Gartner报告预测2013年呼叫中心云计算将显著增长
2012-06-21
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Teleopti扩大亚太地区市场 在吉隆坡设立亚太地区办事处
2012-06-19
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Aspect新设劳动力优化业务部并任命Mohamad Ali为CEO
2012-06-07
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX劳动力管理集成
2012-05-30
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Teleopti和ZOOM为呼叫中心行业推出集成的wfm解决方案
2012-05-24
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领先医药服务供应商在后台办公室中部署Impact360
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨询誉为联络中心人力优化领先供应商
2012-05-22
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Teleopti公布2011年财务报告,连续19年盈利
2012-05-10
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Teleopti携手华为部署尼日利亚最大电信运营商WFM项目
2012-04-25
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KnoahSoft WFO解决方案与Avaya完成兼容性测试
2012-04-24
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美国家用住房按揭服务商实施Verint Impact 360软件
2012-04-10
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Knowlagent阐述呼叫中心实时工作分配方案的优势
2012-04-10
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VPI的虚拟呼叫座席技术可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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Five9和NICE提供业界领先的基于云的WFO解决方案
2012-03-19
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Aspect和Nexidia强强联合 改善客户互动
2012-03-05
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Aspect再次被命名为全球劳动力管理方案的领导者
2012-02-29
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美国之鹰联邦信贷联盟使用Verint GMT排班解决方案
2012-02-27
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德国Hume市政局部署Noble ShiftTrack WFM方案
2012-02-27
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Verint 排班管理和录音软件喜获年度最佳产品奖
2012-02-02
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澳大利亚公司选择Genesys呼叫中心劳动力管理方案
2011-12-15
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Verint获Frost&Sullivan两项全球创新奖项
2011-12-12
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呼叫中心绩效管理方案供应商Teleopti获最高信用评级
2011-12-07
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Verint为美著名处方药送货上门服务提供Impact 360
2011-11-21
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Verint位居“呼叫中心人力资源优化魔力象限”市场领导者
2011-11-14
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呼叫中心管理应侧重于排班遵时率驱动绩效
刘煜编译
2011-11-04
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inContact公司扩大与Verint的战略合作伙伴关系
2011-10-28
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NICE获亚太地区人力管理系统2011年度供应商大奖
2011-10-20
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改善呼叫中心排班守时率的技巧
刘煜编译
2011-10-19
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Verint收购GMT,将其领导者的触角延伸到WFM
2011-10-08
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Ameyo有效管理人力资源解决方案公司的业务互动
2011-09-29
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Verint计划收购呼叫中心人力资源管理公司GMT
2011-09-28
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Nexidia携手Teleopti提供最佳呼叫中心绩效管理
2011-09-22
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Verint确立WFO人力资源优化和分析领域领导者地位
2011-08-24
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Verint(慧锐)完成对Vovici的收购
2011-08-08
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印度HGC为呼叫中心部署Open Wave劳动力管理方案
2011-07-28
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纽约人寿的坦帕直接营销运营获“年度创新先锋奖”
2011-07-25
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Verint将以7600万美元收购EFM方案供应商Vovici
2011-07-22
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NICE连续四年被命名为劳动力管理市场全球领导者
2011-07-21
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Verint(慧锐)被纳入Russell(罗素) 3000指数
2011-07-13
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Verint与TwoPro合作提供Impact360后台运营解决方案
2011-07-11
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Teleopti CCC与思科统一通信呼叫中心实现兼容认证
2011-06-08
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Impact360获得WFO市场“黄金标准”解决方案赞誉
2011-03-31
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InVision与“Call Center School”战略合作
2011-03-24
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InVision发布SaaS架构呼叫中心WFM解决方案
2011-03-22
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Autonomy获评“人力资源优化套件市场值得关注者”
2011-03-21
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CRM magazine:Verint为WFO领域领导者
2011-03-14
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Office Depot实施Verint企业人力资源优化软件
2011-02-25
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[英文]Verint人力资源优化和客户互动分析位领先地位
2011-02-15
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美国医疗保健公司实施Impact 360运营管理套件
2011-01-31
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[英文]欧迪办公实施Verint企业人力资源优化软件
2011-01-25
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康维科技有意20亿美元出售旗下Verint System
2011-01-13
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[英文]CyberTech与Teleopti结为合作伙伴
2011-01-13
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[英文]Teleopti赢得CRC Oro最佳WFM技术奖
2011-01-13
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美国金融服务公司近万座席呼叫中心采用Impact360
2011-01-10
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美国通信服务商应用Impact360人力资源优化系统
2011-01-04
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[英文]Verint位列联络中心劳动力资源优化领导者象限
2010-11-03
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[英文]NICE位列Gartner联络中心劳动力资源优化领导者象限
2010-11-01
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Aspect解决方案助Pinnacle公司获得年度应用奖
2010-10-11
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Teleopti在纽约设立新办公室
2010-09-10
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Teleopti AB第一组织将在SDI服务台认证计划达3星
2010-09-10
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云计算呼叫中心提供商inContact与Verint结盟
2010-08-18
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医疗保健药品供应商采用Verint Impact 360软件
2010-07-20
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Verint新一代Impact 360获评“最佳服务奖”
2010-04-28
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Aspect客户荣获09年度呼叫中心人力资源管理专业奖
2009-05-13
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Aspect荣获最值得信赖人力资源优化技术供应商
2008-12-30
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Aspect一体化联络中心助Affinity俱乐部提升满意度
2008-02-27
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Verint结束Witness交易 优化呼叫中心
2007-06-07
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希尔顿全球预订:有效的客服人员管理树立酒店威信
2007-04-27
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Aspect软件助力Charter构建行业领先的呼叫中心
2007-04-17
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科胜通软件Aspect荣获TMC授予的两项荣誉
2006-11-09
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