尚德机构搭建HOLLYCRM 7x24租用型呼叫中心_SaaS_呼叫中心

尚德机构搭建HOLLYCRM 7x24租用型呼叫中心

2011/10/19

　　不论是哪个国家，就业始终是关乎民生的重要问题，而人们的职业发展，也是关乎个人命运的头等大事。在这当中，最不可或缺的是，选择一条适合自己前行的路，并且拥有足够的知识，让自己能够沿着正确的道路地走下去。近日，为提升客服中心的工作效率，职业培训的领跑者——尚德机构与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件www.hollycrm.com)公司正式合作，后者将为尚德搭建业内知名的“7x24租用型呼叫中心”解决方案，让更多的人们感受到尚德的优质客服，力助学员们打造辉煌的职业前景。

　　众所周知，尚德机构是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务，客户遍及中国北方多个大中城市，已经培训10余万名学员。而辉煌背后，业务的不断创新与教学研发的与时俱进当然必不可少，而与学员进行深刻到位的沟通也是成功关键。

　　于是尚德机构选择了呼叫中心业内的先行者——合力金桥软件来为其量身定制最佳的客服中心系统。前者是职业培训的领跑者，后者是呼叫中心行业的先行者，两者珠联璧合，完美搭配。

　　通过对尚德的整体考量，合力金桥软件认为旗下的“7x24租用型呼叫中心”将是最适合该企业的解决方案。该款软件是合力金桥软件公司以SaaS模式，全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型新呼叫中心。

　　针对尚德数量庞大的学员经常针对课程、考试、就业的疑惑进行咨询，“7x24租用型呼叫中心”为其实现了客服中心座席随业务需求而随时增减，灵活调配，避免因业务量无法预估而造成的企业资源浪费。

　　此外，这套解决方案最大的优势是，尚德机构可以通过租用的形式，而无需投资建设呼叫中心设备，从而大幅减少对企业流动资金的占用。而对于职业培训业内的标杆企业来说，“7x24租用型呼叫中心”解决方案将CRM(客户关系管理)同SaaS运营管理思想无缝的融合，更是充分满足了尚德机构的需求。它不但可以详细记录客户的每一通的通话、坐席的工作量和业务情况，更可以针对其定制功能多样性的统计报表，便于公司随时了解业务的发展状况，甚至可以为公司客服中心未来的发展提供数据支持。

　　自公司成立以来，“建立从学历教育到职业培训到就业服务一体化的教学体系，真正解决大部分学员的就业和职业发展问题”就成为了尚德机构全体员工奋斗的目标。当然，此次与合力金桥软件的合作，更让业内人士看到尚德机构重视客户整体体验，千方百计满足客户需求的核心价值观。相信在双方的合作之后，会有越来越多的学员，通过尚德优质的培训，在自己的职业道路上腾踏飞黄。

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