VisionWFM--维音人力资源管理系统助您排班无忧
2010/11/10
随着服务型经济的发展和市场竞争的日益激烈，如何快速提高服务管理水平和降低运营成本已成为企业发展管理的核心。一些企业已认识到对人力的有效安排和管理是解决问题的唯一途径，那么如何做到对人力资源的最优化管理呢？排班！
VisionWFM解决方案是为降低客户服务中心的运营成本、提高客户服务中心管理效率而设计的。我们可以通过系统软件，科学地改进运营策略和管理方法，使客户服务中心在服务质量、客户满意度和成本控制等绩效指标上都取得极大的提高。
VisionWFM智能排班管理系统由维音为客服中心提高运营管理水平而研发，将标准化的呼叫中心人力资源管理流程固化在了软件的功能应用中，加以人性化的管理理念设计，体现了管理的精确化、方便性。
VisionWFM基于维音自已的平台开发，从人力资源安排、数字化排班、区域化排座、现场管理、遵时跟踪管理、管理提高等多角度提升企业的数字化管理；利用先进的算法和图形化操作界面实现；具有维护简单、操作便捷、扩展性强、准确性高等特点。
在使用VisionWFM后，我们的客户如是说：
“预测很便捷，在使用了VisionWFM之后，话务量预测和人员预测的时间较人工计算节约了三分之二；排班结果在保证KPI达成的基础上，员工的利用率也得到了明显的提升（10%左右）。我们将继续使用VisionWFM，维音给予了我们充分的信心。”
——某知名化妆品客服中心项目经理
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