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PortSIP总经理彭博: 可定制的通信

2017-04-19 14:11:42   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  日前,全球领先的统一通信和协作科技开发商PortSIP (博瞻信息) 发布了他们新一代基于软件实现的统一通信系统:PortSIP PBX Phone System 8.0,为全球中小型企业(SMB)部署企业通信系统带来了新的选择。
  PortSIP联合创始人、总经理彭博先生接受了来自CTI论坛记者的访问,彭博详细介绍了PortSIP解决方案产品的优势和特点,并对企业通信的未来趋势阐述了自己的见解。
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  CTI论坛:请介绍一下PortSIP公司。
  彭博:PortSIP成立于2008年,最初几年主要集中于VoIP领域的客户端产品开发,推出的PortSIP VoIP SDK以及PortGo App在市场上享有良好的声誉。从2014年开始,我们开发了PortSIP PBX, WebRTC Gateway 等一系列服务端产品,它们与客户端SDK、App一起,构成完整的统一通信解决方案,一站式解决客户所有的通信需求。
  我们坚持的一个原则就是所有的技术产品自主研发,从而具有较深的技术积累,以此形成产品优势并惠及用户。
  PortSIP现有典型客户包括Siemens,Unify(原西门子企业通信公司), KMPG,HP, Philips, Agilent/Keysight, Dialogic,高通等业界着名的公司。
  我们在2012年击败Radvision(现已经被思博伦收购)赢得Agilent的合同,为他们在4G/IMS测试套件的开发提供技术支持。后来这个合同转移到Keysight(从Agilent独立出来),我们当下还在继续和Keysight合作。
  从2013年起我们也前后两次为高通提供产品和技术支持。
  CTI论坛:对于PortSIP近期发布的PortSIP PBX 8.0统一通信系统,你有何评价?
  彭博:PortSIP PBX是我们近几年重点投入、自主研发的新一代统一通信系统,在各项功能指标上,都达到了一个相当高的水准。 作为完全拥有自主知识产权的国产PBX系统,目前在国内我们还没有发现和我们类似的自主研发产品。
  中小型企业通信以及行业通信是一个非常大的市场,竞争非常激烈。基于软件实现的商业PBX系统目前应用得比较广泛的是3CX, Vodia, 他们占有不少市场份额,是PortSIP的直接对手。在这个领域最前沿与国外公司竞争,某种程度上说我们也代表着中国,我们深感责任和压力,同时也很自豪。
  这些竞争对手的产品都经过了10多年的发展,各项功能比较完善,PortSIP要完全追上他们并赶超,需要一段时间,但是我们有这个信心。
  CTI论坛: 在企业通信领域,有不少开源项目存在,比如Asterisk, FreeSwitch等,PortSIP PBX和他们相比,具有哪些优势和差别?
  彭博: Asterisk, FreeSwitch等开源产品在过去这些年确实被广泛应用在各种通信环境中。但是我们应该看到,开源系统在天然上有各种不足:
  1. 难以进行功能定制。开源PBX通信系统往往非常庞大和繁杂。作为普通的使用者,没有一个强大的技术团队,别说从头到尾完全掌握整套系统代码,就简单地熟悉系统各项功能配置都需要投入很大精力。一旦在实际部署中遇到比较特殊的需求,很难对系统进行修改和二次开发来进行功能定制。
  2. 缺乏良好的支持。 开源系统在生产环境中遇到故障之后,很难迅速得到解决。因为它是一些开发者的志愿工作产物,开发者对后续的技术支持天然没有义务。除非使用者本身对系统架构和代码非常熟悉,否则面对bug只能束手无策,这在商业生产环境中,是非常危险的,会给企业业务带来不可预测的风险和不可估量的损失。
  3. 性能。从流行的Asterisk以及FreeSwitch来说,背后都有商业公司支持, 他们开放给开源社区的是一个通用版本,免费,但性能等方面比较中庸。如果想要优化、定制以及技术支持,需付费给商业支持公司。
  综上所述,使用开源系统的要么是大公司,自己具有很强的技术团队,可以对开源系统进行消化,改造,优化;要么就是很小的公司,对系统的稳定性、持续性、功能等要求不高。
  PortSIP不同于开源系统,我们将自己定位于保姆角色,彻底解除客户通信方面的后顾之忧。我们从一开始就走自主研发的路子,我们可以为客户提供:
  1.迅速而快捷的售前售后技术支持。因为全套系统自主研发,各个部分了如指掌,客户一旦在生产环境中遇到故障和问题,能够第一时间得到解决。短则几分钟,长则几个小时,99%的问题一天内可以解决,保障客户的业务持续顺畅运营。
  2.根据客户业务的实际需求进行无限定制,满足客户化差异化需求,让客户在与对手的竞争中占据优势。
  3.完整的解决方案。我们的产品线全面覆盖了从客户端SDK,App到WebRTC Gateway, 再到PBX,用户可以以最低的价格一站式解决所有需求。
  4.性能优化始终贯穿着我们所有产品的研发过程。PortSIP PBX的高性能可以为客户压缩成本,使客户的投入得到良好的回报。
  CTI论坛:PortSIP PBX 有哪些特色功能,从而使得你们面对竞争对手可以获得优势?
  彭博:PortSIP PBX的主要功能特点包括:
  1.使用简单。简单易用是我们开发PortSIP PBX最优先的指导原则。众所周知,PBX系统属于比较专业的产品,安装配置管理从来都是非常复杂。如果没有相关实际经验,短时间成功安装部署一套专业PBX系统几乎是不可能的任务。
  比如PBX系统中常见的dial plan,绝大多数系统都是需要用正则表达式来编写,这对于一般人来说简直是天书。在我们的系统中,正则表达式被抛弃。 我们设计时假定用户完全没有PBX使用经验,一切设置和管理都以简单的向导和自然的方式提供, 尽最大可能降低客户使用门槛。
  2.完全标准化和良好的兼容性。 遵循标准是我们开发产品的一个重要指导原则,PortSIP 全线产品的功能完全遵循IETF各个协议标准开发,具有良好的兼容性,与市场上各个主流厂商的设备都能无缝互通。比如前段时间我们刚刚和泰国一个客户完成对IMS网络接入测试,他们的IMS系统采用华为设备,整个对接过程中几乎毫无障碍。
  3.为云服务所开发。 SAAS是当前的发展趋势,对于PBX系统来说也不例外。我们的架构设计采用了Multi-Tenant的概念,不同于其他大多数PBX采用多实例安装来提供Multi-Tenant功能,PortPBX只需部署一个实例即可设置多个Tenant,每个Tenant相当于拥有一套独立的PBX系统,Tenant的数据互相隔离,保证了数据安全,也为客户带来管理和使用上的便捷。
  4.性能卓越,易于集群部署。
  PortSIP PBX支持集群部署,而且部署方式特别简单,和传统的集群部署方式不同,只需要简单几步即可部署一套支持上万路以及更多并发通话的PBX系统,只要硬件允许,并发无限制。
  5.WebRTC Gateway
  PortSIP PBX可以集成我们的WebRTC Gateway,使得客户无需安装任何插件即可直接从浏览器与现有的IP话机、手机或者传统电话之间进行音视频通话,IM即时消息,实现真正的统一通信。
  6.视频会议
  PortSIP PBX自带软件MCU,支持1080P高清视频会议,使用方便快捷,让客户花一套系统的钱拥有PBX和视频会议两套系统。
  7.REST API
  PortSIP PBX提供丰富而完整的REST API,利用这套REST API,用户可以方便地将PBX系统与现的CRM系统等无缝集成,可广泛地将其应用于酒店,安全,医疗,外贸等各个行业。
  8.录音,RTP语音流分离
  录音,RTP语音流分离,增加了PBX的稳定性。因为语音转码,语音数据读写给系统增加了额外负载,我们采用了RTP语音流分离的处理方式,从而增加了系统的稳定性。这一特性也符合了云部署的特性,极大方便了用户拓展和备份的实现。
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  PottSIP PBX 系统架构示意图
  CTI论坛:对企业统一通信领域的未来发展,你有什么看法?
  彭博: 通信系统对企业来说只是一个基础设施,一个辅助功能, 用以提升企业的工作效率,降低成本支出,它本身并不直接产出效益。而企业始终是需要集中精力于他们主营业务,不应该对企业通信付出太多额外成本和精力。基于这点来看,未来的发展趋势是:
  1.要求解决方案产品提供商成为企业通信方面的保姆,具有良好的售前售后支持,能快速迅捷地解决问题,始终保障企业通信系统正常运转,能够随着企业的发展满足其不断诞生的新需求,能够提供无限定制服务满足企业多样化业务需求。
  2.伴随着WebRTC技术的普及,云端SAAS的企业通信解决方案将成为主流,这意味企业将彻底从通信系统里解放出来,无需自己维护一套系统,随时连接提供商的云服务即可满足需求,从而削减成本支出。
  另外,随着未来5G的投入运营,企业必然对高清视频通信、远程协作要求越来越高,这就对各个厂商提出了新的要求,需要不断研发新的产品来适应新的通信环境和市场。
  CTI论坛:PortSIP将如何应对这些挑战?
  彭博: PortSIP将继续坚持自主研发的路线,着力构造属于自己的品牌,继续为客户提供业界领先的产品和解决方案,让企业通信产品和服务一切都可定制。
  在下一个版本,将重点加强PBX自带的视频会议,除了继续完善MCU功能,我们还正在自主开发BFCP协议栈。这样用户在利用PortSIP PBX系统召开高清视频会议时,可以和会议参与者们实时共享浏览PPT、WORD、 EXCEL、 PDF等文档,增强协作,提升会议效率。
  我们采用标准的BFCP协议实现协同浏览功能,从而可无障碍地与其他主流厂商的IP话机等设备互通。
  同时为了进一步节约用户的部署成本,我们即将推出PortSIP PBX系统的Linux版本。
  PortSIP 联合创始人、总经理彭博简介
  彭博 是 PortSIP 联合创始人,总经理,负责领导公司核心产品研发和业务运营。
  迄今为止彭博在通信行业工作十余年。在职业生涯的最初,彭博就职于互联天下(深圳)有限公司,担任软件工程师,负责公司视频会议系统网络基础框架研发。他于2008年创建PortSIP Solution, Inc. ,在随后的 9年,负责领导公司研发一系列的产品包括PortSIP PBX, PortSIP WebRTC Gateway, PortSIP VoIP SDK, PortGo App等产品并在国际通信市场上销售成绩斐然。
  关于PortSIP (www.portsip.cn)
  PortSIP Solutions, Inc. (博瞻信息)是全球领先的 IP PBX、统一通信、视频会议和 WebRTC 技术提供商,其产品和服务涵盖 IP 和无线网络,为客户提供端到端虚拟通信,帮助用户实现更高效的商业通信。博瞻信息帮助企业削减了通信成本,大大提高了通信灵活性和生产力。
  全球有 5000 多家企业正在使用博瞻信息提供的产品服务,包括高通、是德科技、惠普、飞利浦、西门子、Unify,Inc., Dialogic、毕马威、NEC、富士通和 Avaya 等。博瞻信息及其合作伙伴致力于为各企业提供灵活的统一通信解决方案,帮助其在各类环境下实现卓越的通信体验,并为其提供全程服务支持。

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