数字化管理对呼叫中心服务水平的提升
唐跃东 2008/08/07
随着金融、电信、电力等国民经济主导行业大规模兴建专业呼叫中心,如何对这些呼叫中心进行高效、稳定地运营和管理,已成为呼叫中心管理者越来越关心的问题。客户世界
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