简析呼叫中心运营管理常用工具表格
王丹丹 2010/04/07
在呼叫中心的运营管理中,经常会使用到各种各样的工具表格,这些工具表格有效地记录了运营信息、运营数据、运营过程和运营结果,它们对于呼叫中心的运营管理起到了关键性的辅助作用,从而成为了运营管理中必不可少的重要组成部分。本文将列举一些常用的工具表格,并对这些表格的用途和制作方法进行简单阐述。
(四) 表格说明
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