刘北星：“三趣生活 3H Life”健康管理和呼叫中心及企业通信
2011/04/14
2011年4月12-15日，由CTI论坛主办的“2011中国呼叫中心及企业通信”年度大会在北京国际会议中心盛大开幕并取得圆满成功。此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人与会。会议展开了多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。以下是主题演讲现场图文报道：
本文根据大会现场笔录整理，未经与作者确认。
刘北星：首先欢迎大家来参加这个讲座，因为现在是下午三点，是大家犯困的时候，我们开始之前做一个放松深呼吸。把手拿出来放在胸前深吸气，反转一下手慢慢吐出去，这次把眼睛闭上。
图为 Director of Medical Education 刘北星
这个PPT最重要我请把我的QQ的地址计一下，DrBLiu@qq.COM，还有一个博客，你在百度，谷歌上敲三趣生活也会出来。所以基本上囊括我整个背景介绍，而且考虑中国观众和听众我都是用的中文，所以这样的好处就是在于我不需要再做过多介绍你们听完了以后有什么需要进一步咨询也可以通过这样的方式，我原来是北京协和医院的眼外科医生，我回国讲课，实际上我去美国专业就换了，去美国读博士是从眼球前面到眼球后面叫情绪脑，今天为什么请我来讲，讲情绪方面，我做大量工作是情绪脑，而不是动刀子做白内障，我每次国内讲完课，90%找我咨询就是刘博士我近视眼激光手术怎么做好。
所以今天这个主题就是讲三趣生活和我们呼叫中心，今天主题是三趣生活我想先给大家讲一下就是说三趣生活是怎么回事，三趣生活是我在美国的时候，建的一个品牌，我做医学已经20多年来，我总结出来一个健康人应该有三方面健康第一个就是Honest
Mind，第二就是健康躯体，第三就是叫快乐的灵魂，所以说城市健康快乐才构成一个健康的个体，把英文三个关键第一打头放在一块，叫3H，回到北京要起一个中文品牌的名字，三趣生活就是这么来的。
这个三趣生活能够给在座做一些什么，我想可能能够帮助大家在这几个方面，第一是帮你解读你的健康状态，什么意思我在国外碰到很多朋友，他们妈妈或者在医院做了体验报告含不懂报告单医生没有详细时间解释，自己对自己的现状也不太懂，到我这儿来我跟他们解释完都特别懂，知道怎么办，我们三趣生活有一部分工作就是帮里管理你的档案，评估里现在的健康状况，我们有一个品牌叫健康小管家。
助你平衡能量水平，主要跟我今天跟大家讲面对白领疲劳，累这个问题，这个另外一个可以帮你做的，第三就是教你调慢你的衰老时钟，我在美国国家抗衰老中心工作过，今天来的大部分年轻同志多一些，现在中国刚刚2010年健康报告已经出来了，我们中国现在年轻一辈有两个方面衰老问题一个是叫早衰，你这个年龄不该得的病现在出来了，率孩子13、14岁来第一次例假有子宫肌瘤问题，应该在40岁左右，更年期左右，刚来例假女孩子有这个，男同胞16、17关节炎很多这方面问题，应该是50、60老头开始有这个问题，早衰这个年龄不该衰老。
这个重要性对我们在座有当妈妈爸爸有孩子现在要引起你们的重视，对我们在座国内的指标叫衰老加速，这边90后有多少，80很多，现在不是13、14岁孩子，但是你也没有那么老，但是现在出现一个我们80后20多岁，已经是每年正常衰老速度每年你的比例能够老10%，现在增到30%速度加快，衰老不是说要等到60、70岁女性更年期以后再考虑，我特别强调怎么样教你调你的衰老时钟。
三趣生活有一个三理流程，第一是讲理，把道理讲清楚，我认为是最重要，第二是管理，帮助大家管理大家健康档案，第三才是调整，所以三趣生活我把它定位是一种健康乐呵，低碳环保的实践就是说我讲不是一些空的，我做医生20多年，希望大家实践，我特别强调大家知道健是指身体的强壮，康是指心理健康。台湾有一个老头出了很多书，中国人为什么爱愤怒，爱生气，另外一个人出了一本书中国人为什么不快乐，我希望三趣生活能够帮助大家快乐起来，合是平和意思，我们糖尿病，高血压病人身上用过一些非常好，可以节约大量医疗资源。
这个图大家很熟悉，我最近经常在电影里面看到前排人打呼噜很生气，花70、80块钱跑到里面打呼噜多可惜，大家有没有注意到累很有意思，上面是一个田，代表什么意思，代表我们每日工作，下面是一个什么字小，有每日劳动带很多琐碎小事，这些东西摆脱不了，会让你很累，真正你每天常规工作并不一定会很累，真正累是下面很多琐碎的事，会造成累，这是我个人对中国字的理解。
所以说在压力，累，疲劳当中，有两种主要心理学基本上分两种主要类型，一种是巨大的打击，今年来听我课没有失业的，并不常见，破产也没有，我觉得大家看上去都是挺有财富的感觉，离婚有一些，国内离婚好像挺时髦的，以前说是7年之痒现在两三年都有，但是毕竟这种事情比较少，所以情况还是少见，大部分就是想想看一个沙粒掉到球鞋当中不会要你命，但是拿出来会特别闹心，什么浮云是特别时髦的词，不知道相信谁，都是一些看上去不大，但是很烦的。
这个图很熟悉，我想跟大家分享，倦这个字能想到什么，从字形看到什么，人卷起来了，大家特别累都不太愿意动了，一个是冷的时候，一个特别累的时候，一般来说也有累的时候，就这样睡这样，这个是一个过程，累实际上应该是一种心态，是一种心理里面感觉累，到倦已经有行为的表现了，下面这个字告诉你什么疲给你什么感觉。
外面是一个病，我们女孩子最典型，特别拼命的工作非常累的时候一看看你的眼圈，皮肤是不是容易长痘痘，摸起来比较粗糙，中医说是肺是看表皮肤，肺功能跟皮肤很接近，我们很累会反映到皮肤上，我在博客有一个文章，关于白领女性痘痘问题，有一个机理跟这个有关系，非常疲劳会影响到你的皮肤的。
我是起一个谐音疲劳以后还会变老，衰老加速，每一个字都是有特殊含义，而且我们临床看到就是这样一案例，皮肤变差，迅速的衰落就是这么一个过程。这个我想给大家分享一下，因为时间问题不多说，纵坐标代表我们人力活力，所以这个图告诉大家一个什么，我们请主持人给我们说一下这个图给你什么根据，什么意思。
主持人：我们活力下降，随着年龄的增长。
刘北星：活力下降随着年龄增长，这个是我们一个自然的进程，这是德国和美国共同一个研究，我专门标了两个点，24岁和54岁两个槛，24岁我们刚出生时候能量是很足，从妈妈肚子里面出来不干活，很怀念但是记不起来那时候是什么样子太小了，那个时候能力是最高的，会维持到24岁，有一个巨大衰减，然后到54岁又来一个拐点，所以亚健康发生在这儿，癌症多半发生在这个拐点，这一步都是痛不欲生了，死也死不了，活也活不舒服，我坐坐在轮椅上慢慢摇的时候就突然这多好，不痛苦就是我追求的衰老，大部分人都是在这个上面增长，我们中国不允许用安乐死，我看到太多病人这在一块挣扎，在中国做过临终关怀项目所以我能够感受到那种痛苦，中医角度说跟美国德国研究是不谋而合，也是血和气能量，一开始我们能量很足，破损一点有修复能力，慢慢虚虚，这个时候开始建设保健，养生慢慢提上来，否则就进入一个快速衰老，身体很差的阶段。
所以说前面我重点讲了一下我们疲劳，累，和衰老之间的关系，这个图就是相当一一个小小总结，我这几年美国做了很多工作是在基因层面上，最早在哪开始衰老，怎么进行调控，我们找到点这个是我们人正常西泡，打碎以后，里面染色体，DNA出来我们研究上面基因，衰老根源是在基因这个序列上，今天我不专门展开了，在座如果是说感觉自己真的很累，就是说很疲劳，有这方面希望评估一下我实际衰老年龄跟生物年龄差多少可以跟我联系，我把联系方式告诉大家。
我们做一个小小测试，这个不是我编出来是世界卫生组织国际上关于抗衰老快速一个评估表，我问一下你们有没有符合当中的，我就有这样几个评估点，符合这个评估点就都属于衰老的表征，不是有一个你今天就活不了。第一就是生命活力减退，累，疲，倦，病这种感觉我们在半年之内有这个感觉的举手，第二就是皮肤八种改变，外观，有没有半年之内皮肤皱纹，眼带，皮肤弹性差，皮肤手感差，皮肤色泽差，有没有办暗，颜色不均匀，皮肤有八种改变任何一种看看，女孩子可能多一些，男士不太看我们形象，第三关节，半年之内有没有觉得关节发涩有没有，具有上面三种特征就是说这三个都有的，第四就是呼吸感觉不畅半年之内，包括短促，感觉不太敏感，比如说眼睛觉得像以前那么锐利，耳朵也不是那么灵，鼻子就时候不好使，第四就是消化不良，体重增加是消耗不良的表现，吃了很多没有消化，第六就是失眠半年之内睡不好，半年之内抵抗体不好，第四精神方面不快乐，烦燥抑郁有一种工具感不安的感觉，每一种八种当中都有人举手，国际对衰老疲劳定位标准，我说八种情况你有三种在半年之内你就是一个衰老明显加速疲劳明显加速表现，符合三条合并举手看一看，很多。
所以就是说我们这还是一个最简单评估，大家可能没有意识到，我们每天都在累，都在衰落，而且在加速早衰，我希望用这个小小实验引起大家的注意，我们就继续下面，目前我们基因抗衰老做到什么程度，基因序列我们发现最重要衰老相关是我们细胞里有一个线粒体，人体细胞分离出来身体最基本能量驱动力，上面有52个基因片断，每一条这个就是一个基因片断，从1到52，颜色绿色或者特别暗是表示时基因功能活动受到抑制，越红亮代表基因活跃，这个我们用皮肤举例，这是一个什么皮肤分布，就是靠下面的话这些基因是管皮肤的水分保湿，皮肤弹力纤维，另外是管胶原纤维，上面是管皮肤的色素沉着，我这个上面都是完全一点不带深色不是更好吗，就得另外一种病了，白化病，眼睛都是白的，他不是白人是中国人，生下来就是没有色素，所以那也不行。
这组在美国20岁到28岁年龄段男女，大家看到它的年轻的时候基因分布和清楚，你看出来保湿基因很活跃，皮肤厚度，弹性很活跃，色素不活跃，这就是我们年轻的时候皮肤就是这个样子，我们同时用同样技术做了一批这一组不要管医学背景，看方式有什么不一样，完全掉一个，这个也是年轻还是岁数大，55岁老太太，我们现在把这一组老头老太太进行抗衰老调控，一个月以后变成这个样子，是同样一组人，但是55岁到65岁，又颠倒过来了，这个和这个有接近，随着不是百分之百，但是可以达到92%了，所以说现在国内就是说大家谈到基因有点害怕，现在有很多争议，转基因大豆什么的，但是那个是基因工程我们这个不是基因工程，我52个片断没有改变，唯一是功能做了调整，告诉我们一个什么，我们每个人都是有很大的潜力，在座好像55岁没有吧，所以说55岁到65岁功能可以做一个逆转你们应该没有问题，第一我们测量爬楼梯能力，原来爬两层楼，现在爬7、8层没有问题，第二记忆力明显好转，衰老最重要就是记忆力差了，老年痴呆之前最明显就是丢三忘四，第三在美国评估你有没有活力衰老不衰老看里性欲，做了调试以后性欲大涨，国内这一块广告业挺多。
所以就是说我们是可以通过三趣生活一些理念，效应一些方法能够你把你原来急剧衰老逆转，我希望今后能够老也是老，但是变得比较平缓，拉长，那天我真的要见上帝的时候，就完了了，大家希望不希望这样的，我看到太多临终在这里挣扎。不做调试衰老曲线。
下面很快过一下关于情绪压力，这个是一个比较心理学家和比较行为学家花很多年观察动物和人的表情有什么区别，焦虑的时候动物和人很相似，在座都是有属相的时候，看看你着急的时候跟你的属相有没有相同的，我想提醒大家注意，我经常看到病历，我们白领因为过渡压力，疲倦造成这是叫胃溃疡，我们白领特别常见不规律生活，经常肚子疼，这种有明显的出血了，但是再不注意还在继续下去的话，今后发展趋势头就可以从这边过去了，就是一个洞，不需要大家发展，胃溃疡穿孔是会死人的，有一点提醒大家如果大便突然有一天发现有一种像酱油色黑色就不是好事，真正鲜红色不要紧张，一般男性是痔疮一般问题不大，如果有深色大便，胃肠子有大量出血，看到那个你知道你已经有内出血，往往那个时候你不会觉得疼的，这个希望今天学到一点东西这个是主动脉弓，这个就我站在这儿我心脏位置，有一支打到左边，这个漂亮不漂亮，是健康人的，每个人希望是这样，但是如果不注意，你的生活形态，拼命折腾怎样马上会变成这个样子，这个就是一个典型的压力过大，基本都是给堵上了，心绞痛都来了，除了搭桥做开胸手术支架没有什么办法，这种做支架都不行了，我在美国曾经做过干细胞过老死，猝死，谷歌还有其他员工突然死了，不知道什么原因就发现很多是这样的猝死，诱因很多是压力过大。
能量失衡免疫力有一个保卫性增高然后是衰减。这个有的时候我经常在美国讲课，大家可以注意，我在得克萨斯州，去休斯敦讲课，我经常就用这个代表说老美听不懂，这个就是休斯敦最大的明星姚明，这是姚明什么时候不是鼎盛时期，这个是姚明一两年最近的现状，这个是什么东西免疫学叫提淋巴细胞，可以杀死基本所有病毒癌症，正常情况看不到这些癌细胞，姚明鼎盛时期谁能阻挡他，但是这一两年姚明变成这样，他小个子NBA球员都敢欺负他，因为他脚受伤了，所以说这也是我们癌症方面治疗理念，我们现在常规的治疗癌症西医办法就是癌细胞用化疗，放疗这样姚明保得住吗，很难，一块化疗，放疗都杀死了，我提出理念不要这样杀，我们要姚明赶紧康复提高活力，让细胞增强活力回到鼎盛时期，这些病毒癌细胞就消亡了，你们有很多这种细胞由于劳累就功能丧失还是在那，通过三趣生活调试变回鼎盛时期。
前面我讲了讲理，也讲了评估，管理，下面讲一下条例，怎么条例呢，我在美国的时候，我觉得你的传统条例，我是比较相信中国传统医学办法包括太极拳，这个是我在美国第一个家里面后院里面打太极拳，我是在中国学的，我觉得我们女孩子应该打打，所以我在美国有一个专门对情绪压力培训管理课程，叫与危机共舞，压力是我们生活一部分没有必要把它杀掉，应该像伙伴一样跟它共舞。所以这个今天就不展开了，以后大家有这面情趣有专门的课程。
这个就是我提倡大家要快乐的情绪能够改变你声音，这个是我们在美国我们有一些电极放到身体听力纤维让你唱歌，你唱出来非常快乐开心的歌波纹是这样像和平鸽一样，我到公园里面看了一下老头老太太唱歌特别兴奋，我希望大家每天有这样一个开心心情，你心情会影响到你的身体，另外这几年一直在喝弱碱水，这个是我在美国我家在海边打拳一个照片，在座喜欢旅游有多少，我希望有机会带大家做一个三趣生活旅游，经常出去玩一玩有好处，我们三趣生活，每个男士都是很憧憬一个情景。我在美国原来眼科动刀子，用生物电做的一些事情，这个是我在取得博士学位的时候，后来在医院工作，微电流大脑干预，压力过大，能量失衡脑电会发生一些变化，脑波是比较乱的，所以做一个调整，平静下会出现一个比较平稳脑波。这是我们大脑一个平面，我站在这儿可以知道，这是我大脑从这边我们切一刀，这是我大脑最上面，这是鼻子，眼睛，大舌头，现在就是说绿色这块是大脑皮层做这方面研究很多，科学院有很大工程叫人工智能，大型电脑模拟人的智能，包括智商测定，目的就是说让你们怎么样变得更聪明一些，据说科学院研究所这个挺赚钱的，测智商家长希望给自己孩子预测一下能不能考上哈佛，这边叫脑干是呼吸和心脏中枢，研究人员很多，中间是边缘系统是我做的，研究我做主要是五个方面功能在这个地方，一个是情绪，情感，睡眠，记忆和信誉五大人类功能区集中在这块，大家今后有这方面需求可以跟我联系。
最后结束之前我给大家简单做一个总结，这是我自己这些年建立起来一个思想体系，我认为一个人我们正常活动和疾病都是一个能量一个平衡问题，因为你们是呼叫中心有一定工科基础很容易理解，这是一个人作为一个黑匣子看首先是能量获取对你们就是午饭早点，进来以后不会马上用掉，除非是直肠子，我们绝大部分能量是先储备起来，这个是能量固守，能量需要定期释放的，除了我们做工要定期释放，如果你能量不定期释放会出问题，在座都比较小，有没有见过老式火车头，那种现在国内很少见了，我小时候见过他，是一个司机，配两个司炉工不断往锅炉里面填煤把水少热变成蒸汽，如果只往里面添煤不排除会是什么效果，锅炉就爆了，那种就是能量不释放造成对外释放就属于焦虑，暴力行为，但是能量还有一种是向内释放尤其是愤怒情绪，尤其女孩子，社会强调不要太去个人张扬，会老是郁闷，抑郁症就来了，最后有要释放，怎么释放今年是张国荣趋势八年，他就是这种情况，最后必须通过自杀能量达到释放，挺可怕的，我们一定要定期释放我们的能量不要变成焦虑抑郁症情况。
所以针对这样几个层面我认为我们人体有非常重要一个潜力开发，实际深数据并不太好，我必须喜欢爱因斯坦公式，我们有巨大的潜能，拿姚明举例子，能量取决于东西质量多沉，多重，姚明可能比我要高两个头，拿女士来说姚明比你大5、6个，100个谈不上，就算增加100倍也没有大到那去，但是光速改变一下就不得了，人体光速是什么意思，在我们生理学就是我们神经放电传导的速度，我有东西很快感觉到是一个电传导，所以是一个光速和电的速度是一样的，大家知道这个道理吗，所以说跟我们思想开发有什么关系，我们用这个表示一个意念改变，思想态度改变能力就是无比巨大，相当于光速发生改变，不一定完全同意对我就是这个启发，我认为能量开发重再一个观点改变，态度改变是爆发巨大能量来源，我在美国在北京有相应的课程，关于能量获取我叫三趣能源，除了营养品，包括医院这一块我认为也是很重要，与危机共舞是关于情绪压力过程，还有领导力，不要非要成为姚明就是你自己，把你的优点发挥到极限就好了，那这个图，心理学经典图这是一个两面图，如果好好保养自己不要拼命劳累，我们女孩子永远是像长长睫毛，小小鼻子很漂亮的脸形，希望成为这样一个较小女孩，如果天天拼命挣钱，以钱为目的过多衰老变成一个老太太，何去何从大家自己选择。
我们每个人事业健康都有上坡，下坡我们希望帮助你尽量延长他的期限，如果大家有健康状况评估方面需求，能量，衰老方面需求可以跟我们联系，我今天讲课就到此。
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