Genesys独立运营 开启新未来
2012-04-20 14:44:33   评论：0 点击：

　　CTI论坛(ctiforum)2月2日消息（记者 潘婷婷): 近日，客户体验软件行业的领导者Genesys正式以独立公司身份进入下一发展阶段并获得顶尖投资人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。

　　新闻事实

　　100%专注于客户体验–作为一家世界领先的客户服务与联络中心软件与服务提供商，Genesys现在以一家独立公司的身份开展运营，全身心致力于让整个世界都能享受到贴心的客户服务。

　　矢志创新–Genesys提供一个专一的软件平台，用于在整个企业范围内无缝管理客户服务，促进当今横跨联络中心、网络、社交媒体和移动设备的全新客户对话。如今，Genesys提供一套独特的解决方案，这些方案被超过六成的全球100强(Global 100)企业所采用。2012年，Genesys打算将研发投入增加14%，以进一步巩固其领导地位。

　　经验丰富的精干管理团队–Genesys继续由长期以来一直担任总裁兼首席执行官的Paul Segre以及该公司经验极其丰富的管理团队领导，他们拥有良好的过往记录，取得了不俗的成就和业绩。

　　顶尖投资人的大力支持–Permira基金和Technology Crossover Ventures (TCV)提供了雄厚的财务支持和出色的战略建议，帮助指导公司实现发展与成功。

　　支持性引言

　　Genesys总裁兼首席执行官Paul Segre表示：“今天，我们立志在Genesys辉煌的基础之上再创佳绩，引领公司走向新未来。我们现在得到了该领域最优秀的投资人—Permira基金和TCV的大力支持，另外，我还拥有业界最独特的客户、合作伙伴和员工组合，他们围绕客户体验不断进行创新。我们的使命独一无二，那就是让整个世界都能享受到贴心的客户服务。”

　　Permira基金加州门洛帕克办事处主管兼合伙人Brian Ruder表示：“Genesys将市场带到了一个长时间未见的兴奋高度，我们很激动能为此贡献绵薄之力。我们相信该公司不仅仅将实现强劲增长，而且其富有才干的员工、领先的突破性技术和高端客户群将创造变革客户服务与联络中心市场的机遇。”

　　关于Genesys

　　Genesys是全球领先的客户服务与联络中心软件与服务提供商，100%专注于客户体验。Genesys在全球80个国家拥有2000多名客户，致力于帮助各企业集合其员工、见解和客户渠道，共同推动当今的全新客户对话。Genesys软件每天管理着从联络中心到后台办公室的逾亿次互动，帮助各企业提供快速而简单的服务以及高度个性化的跨渠道客户体验。Genesys软件还能优化流程以及整个企业中客户服务员工的绩效。