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asterisk 呼叫中心录音解决方案探讨

2012-07-11 21:29:58   作者:   来源:   评论:0  点击:


  随着asterisk 在呼叫中心,企业IPPBX 方面的应用越来越普遍,企业对应用的需求也越来越丰富,对通话进行录音就是一个典型的例子。asterisk 本身支持通话录音,对简单的录音需求,asterisk 基本上可以满足客户的需求,但是,根据目前作者的经验,目前,Asterisk 录音存在的问题:

1)存储问题,通话时长,呼叫方向,录音频率等等,都决定存储空间的大小
2)管理问题,录音文件管理,文件管理不灵活 (播放,备份,文件权限,云计算对接)
3)稳定性问题,因为CPU同时处理语音和录音,中断处理快慢,影响语音质量,系统稳定性受到挑战.
4)高并发呼叫时,受系统资源的制约 (CPU, 内存,硬盘)
5)Asterisk 语音卡公司的Tapping 高阻录音盒的应用功能无法满足管理的灵活性要求。只是通过录音,简单保存录音文件,但是客户需要良好的文件管理应用软件。

录音

 

  基于对目前asterisk存在的一些技术制约,特别给用户推荐其它的录音解决方案。以下就是简单的介绍,希望给用户一些新的思维,满足客户的录音应用需求。

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录音 2
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