你是否为流失的客户来电而疼心？(www.infocall.com.cn)
当与客户在电话中发生冲突时，是否苦于找不到证据而烦恼？
你是否为每月一个一个拨打跟踪电话而忙碌？(www.infocall.com.cn)
你是否为忘记重要的客户约定而烦恼？(www.infocall.com.cn)
你是否在为公司电话费直线上升，但公司业绩却并未相应增加而不解？
你是否为那些骚扰电话浪费时间而气愤？(www.infocall.com.cn)
启灵通科技(www.infocall.com.cn)结合对通信行业的深刻了解，对企业用户的深入调查，基于电信级中间件通信核心，整合进CRM电话商务系统，为广大企业用户提供一个挖掘潜在客户、增进客户关系、减少客户流失、加强业务监管的好帮手，基于infocall云平台提供多种启灵通托管呼叫中心产品解决方案。
启灵通(www.infocall.com.cn)基本功能：
1、来电弹屏：根据来电号码弹出客户资料，历史记录等关键信息
2、业务管理：集中管理客户信息和业务数据，帮助您建立一套持久的客户服务
体系
3、自动行程安排：日程安排及自动提醒
4、通话录音：电话自动/手动录音，随时查询，支持在线监听
5、来电防火墙：方便的设置拒接电话，有效过滤骚扰电话并保留记录
6、来电留言：无人接听电话的时候，能留言或自动转接其他号码
7、语音导航：语音导航（IVR）及电话留言功能，留言自动通知
8、话务统计：话务统计和号码归属地查询
9、CRM：CRM软件功能可灵活变更，实现CRM可定制
启灵通(www.infocall.com.cn)优势特点：
- 有助于企业产品销售
畅通无阻的来电接听平台，将客户来电损失率降到最低，企业不错过每一次潜在商机。 资费远低于传统电信资费，无须使用电信的中继线，通讯成本大大降低。 能够实现座机、手机、互联网的统一通讯，更多方式与客户互动，高效的呼叫中心平台，有效提升企业对客户响应速度，大大提升企业业务能力。 统一全公司业务资源的客户互动业务平台，建立调度全员为客户服务的高效业务体系。
营销绝对不是一拍脑袋的事，是统计出来的，没有统计是无法找到问题的根源，进而进行有效的解决。呼出型呼叫中心可以对客户进行深度挖掘，提供多产品的组合，提高一个企业的附加价值。
呼叫中心可以解决企业以下问题：
* 产品的哪个卖点对客户最有吸引力？
* 哪个行业对这个产品的接受度最高？
* 推出一个新产品怎么知道适合以前的那些客户？
* 怎么掌握客户的历史联系记录，方便继续沟通？
* 怎样让工作效率提高，同时客户资料有序保存？
* 销售过程中碰到问题需要专家帮助解答，如何处理？让客户等？以后再 打过去？还是直接将客户电话接到专家座席求助？
启灵通托管式呼叫中心的客户批量导入、报表功能、通话记录、路由功能、录音功能等功能可以帮助企业解决以上问题。
二、企业管理最有效的工具
统一管理统一监控的业务管理平台，让企业电话业务更加高效，服务标准更统一，更完善。 业务统计、分析、管理、监督的统一平台，方便企业管理者高效管理企业业务。
用数据说话，让领导的管理能做到实事求是。企业领导管7、8个人的时候靠的是感知度，可能不需要数据。管理14个人以上，明确的分工就是重中之重，感知度的作用就变弱了，需要的是详尽的数据来分析一个员工是否优秀。
呼叫中心可以解决以下问题：
* 业务人员跟客户营销产品的说辞是否合适？
* 业务主管怎样对业务人员进行指导，他缺乏什么？
* 随着业务人员对公司资源的深入了解，发现新的销售机会通过什么方式 求助于自己的主管？
* 怎么有效避免业务人员撞单？
启灵通(www.infocall.com.cn)托管式呼叫中心的知识库、报表功能、通话记录、录音功能等功能可以帮助企业解决以上问题。
三、提高客户的满意度和忠诚度，变被动为主动服务
物美价廉方便灵活的服务租赁模式，让企业以最低的成本享受电信级的专业系统服务。 分布广泛扩展灵活的IP通讯解决方案，一个电话号码能够连通分布在全国各地的业务人员。
对于企业来说，如何将客户和企业有机的结合在一起，使得客户感到自己受到企业的关注，这已成为企业在当今市场取得成功的重要因素。研究证实，不满意的客户会向其它潜在客户讲述他们的经历，而这些潜在的用户数量是现有满意用户数量的两倍，所以保护并增加市场份额最明智的做法就是让客户满意。
呼叫中心可以解决以下问题：
* 如何了解客户的真正需求，客户希望公司如何对待他？
* 客户问题、客户投诉得不到及时回复怎么办？
* 怎么能够满足客户的这些要求并且改进客户关系呢？
* 如何拥有实际可操作性、规律性的客户关怀计划？
启灵通(www.infocall.com.cn)托管式呼叫中心的报表功能、知识库、录音、排队、ACD、IVR功能等功能可以帮助企业解决以上问题。
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电话：400-050-9966
联系人：王健
