强讯科技量身打造省乳液集团呼叫中心

　　依据行业特点以及集团独特应用，强讯科技为省乳液集团建立呼叫中心系统的的同时，为其量身定制客户关系管理系统，使得呼叫中心在集团运营中发挥了极大作用，得到了肯定和赞誉。

　　出于对强讯科技呼叫中心的稳定性和良好服务的认可，省乳液集团通过与强讯科技合作实施集团的呼叫中心系统。该系统目前已经稳定运行。

　　省乳液呼叫中心通过语音导航可方便、快捷的实现客户按需求选择指定座席组，直接转入坐席。同时用户可以通过IVR的自动语音播报了解集团乳业的产品信息，为每位客户提供极大的方便的同时也增加了产品的宣传力度。

　　强讯科技根据奶制品的具体行业特点，以及集团独特的应用，经过多方调研，为该集团量身打造了一套功能完备、行业特点显著的客户关系管理系统（CRM），让客户座席不仅能方便、快捷使用系统，而且能将具体业务完美反映在CRM系统中，并且在业务报表中为领导充分展现了各项业务数据，为公司的决策提供了可靠的依据。

　　另外座席在和客户交流的整个过程中，全程录音系统可对座席通话提供全程录音，为出现纠纷、投诉、质检等提供了有效的依据，也增加了客户对公司的满意度。

　　系统成功上线运营后，集团领导视察了呼叫中心的建设和应用演示情况，对呼叫中心在集团运营中发挥的作用给与了肯定和赞誉。