中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是党的助手和后备军，是党联系青年的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱之一。中国共产主义青年团委员会是各级团组织的领导机关。
为了更好的为广大青少年提供服务以及咨询，2013年团市委和北京强讯联手打造了呼叫中心平台，主叫提供青少年的心理与法律咨询，志愿者咨询，青少年捐助咨询等服务，在运行一年的时间中，心理与法律热线为了能够更好的为青少年提供服务，与北京强讯科技共同定制了新的来电咨询流程以及工单记录模式，以及大屏监控程序，方便主叫中心实时了解各条热线的服务情况。
新的心理与法律热线的工单，将心理和法律分开显示，以及提供了详细的工单报表功能，方便了解青少年的问题。
大屏程序主要的功能是方便主叫中心的客服人员及时的了解各条热线的信息，以便及时的为青少年提供服务。
