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如何选择合适的呼叫中心?

2014-09-02 13:56:07   作者:小文   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着“以客户为中心”的商业理念逐渐深入人心,基于为客户服务而设立的呼叫中心系统功能将越来越强大,必将在企业核心业务系统中占据更重要的地位
 
  而企业选择怎样的、且适合自己的呼叫中心系统非常重要,现在我们来了解一下适合您的呼叫中心。目前市场上也出现一些简单类型的呼叫中心(比如只能弹屏+录音),也称之为呼叫中心,那么,有没更高性能的呼叫中心供给企业选择呢?
 
简呼呼叫中心,一套完善的呼叫中心系统,可以帮企业实现您一切想要的功能:
 
1、 实现多种智能外呼方式,结合CRM系统实现真正一体化管理
2、 具有全方位隐藏客户信息,使之不被外泄,绝对安全,绝对保密
3、 可视化平台清晰展现所有坐席人员的工作状态、通话情况;一键轻松电话转接,
4、 同时, 管理者可以清晰便捷的监控座席通话状态。
5、 及时处理过期单据,灵活设置短信通知、邮件通知、弹屏通知。
6、 强大的自动语音外呼系统:为电购、电销、外呼业务提供高效率的工作平台。
7、 号码防火墙:保护企业重要数据不外露,保证数据的安全性。
8、 更高级IVR:集成业务系统快速搜索信息,实现数据快速查询,广泛应用于银行、保险等多种行业。
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