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中间件在呼叫中心起着怎样的重要性和优越性

2015-04-10 15:16:14   作者:长沙朗深   来源:   评论:0  点击:


  • 缩短应用的开发周期
  • 节约应用的开发成本
  • 减少系统初期的建设成本
  • 降低应用开发的失败率
  • 保护已有的投资
  • 简化应用集成
  • 减少维护费用
  • 提高应用的开发质量
  • 保证技术进步的连续性
  • 增强应用的生命力

  具体地说,中间件屏蔽了底层操作系统的复杂性,使程序开发人员面对一个简单而统一的开发环境,减少程序设计的复杂性,将注意力集中在自己的业务上,不必再为程序在不同系统软件上的移植而重复工作,从而大大减少了技术上的负担。

  中间件带给应用系统的,不只是开发的简便、开发周期的缩短,也减少了系统的维护、运行和管理的工作量,还减少了计算机总体费用的投入。Standish的调查报告显示,由于采用了中间件技术,应用系统的总建设费用可以减少50%左右。在网络经济大发展、电子商务大发展的今天,从中间件获得利益的不只是IT厂商,IT用户同样是赢家,并且是更有把握的赢家。

  其次,中间件作为新层次的基础软件,其重要作用是将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来,彼此像一个天衣无缝的整体协调工作,这是操作系统、数据库管理系统本身做不了的。中间件的这一作用,使得在技术不断发展之后,我们以往在应用软件上的劳动成果仍然物有所用,节约了大量的人力、财力投入。

  朗深UniMedia中间件是专为国内领先的东进Keygoe系列交换机/电话语音卡等产品量身定制的中间件产品。协助集成商在3-5天内快速将呼叫中心、外呼营销、录音系统、电话会议及语音增值等功能无缝集成到自己的应用系统。

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