7月4-5日由宫同昌老师主讲的《服务营销与服务利润价值链》在北京理工大学成功举办！
对于任何一个企业来说，服务无疑成为了营销组合的核心要素。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老客户为目标，并在“战争”中最大化提升客户满意度与忠诚度。企业要想在这场无硝烟的战争中胜出，还必须以正确的服务营销理念为指导，以战略为指引，以品牌为灵魂，以产品为核心，积极构建服务营销战略战术系统。
宫老师以最新的案例及前沿研究成果，深入浅出的为现场人员进行如何在服务中营销，宫老师的课程受到与会学员的一致好评！
宫同昌老师：
北京惠德培训学院首席培训讲师
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
北大纵横客户关系管理特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
主讲课题：
《服务营销与服务利润价值链》
《客户服务体系》
《卓越的客户服务技巧》
《客户投诉处理技巧》
《360°客户关系管理》
《客户关系管理CRM》
