Cenosoft全力打造呼叫中心5.0时代

       呼叫中心经过几代的发展已经趋于完善，各家的系统优化虽有强又弱，但却都能在满足稳定的基础上做到快速的响应，但是在相应的过程中，时间的长短不仅影响着坐席人员的工作效率吗，也影响着服务的质量，如何在这个过程中大幅的减少等待时间以及无效通话的时间可谓是摆在各家企业面前的难题。
       青岛新生代软件有限公司突破行的提出——批量预呼拨号。就是在一天工作任务开始前，将所有的通话任务进行预拨打，而被呼叫用户的手机不会接到我们所拨出去的电话，系统根据预拨打的结果反馈进行处理，自动将停机，无信号，不在服务器，机主更换等情况筛选出来，生成黑名单从任务量中剔除，大大减少了业务员拨号等待的时间，让其充分休息，以更好的状态面对接下来的客户，提高转化效率。在现如今效率就是金钱的时代，还有什么比时间和优质的服务更宝贵的呢？