400电话业务的收费可以分为两个部分：第一个是企业用户在申请和开通400号码时所缴纳的费用，可称作套餐费。另一个则是企业用户在正常使用400电话时，因通话所产生的资费。对于许多通话量巨大的企业来说，一年正常的电话费可能高达百万元，因此细小的资费浮动都可能导致巨大的开销差异，因此通话资费标准也是值得企业用户重点考察的项目。
下面我们就详细地为您介绍两种收费的具体情况：
套餐费用
目前，市面上的400电话代理商主要通过套餐的形式为企业用户提供服务。具体来说，套餐的价位主要由套餐内提供的400号码和附带的功能来确定。
(一)套餐内的400号码
在电信运营商(电信、联通、移动)和代理商的合作中，电信运营商向各地代理商负责提供号码资源(中国电信为4008、4009号段;中国联通为4000、4006号段;中国移动为4001、4007号段)，而下级代理商则主要负责开发电话管理后台及线路的维护。
一般来说，各大代理商都会对手中的400号码资源按照好坏进行分级，并与自己的400套餐进行捆绑销售——用户购买的套餐越贵，所能选择的400号码就越好。对于顶级的400号码，甚至会出现一号一价的情况，费用最高可达数十万元/年。
在这种分类定价的选号机制下，选择了低价400套餐的企业基本没有机会使用到“重号”、“顺号”、“谐音号”等传统意义上的好号码，只能根据企业自身的特点选取一些独特且不难记的400号码。
(二)后台功能
代理商提供的400电话业务一般会包含的后台功能有：IVR语音导航、彩铃、通话录音、留言、数据统计等等多达数十项功能，不仅能够提升企业客户的使用感受，也能帮助企业快捷、有效地管理400电话。一般来说，许多代理商虽然不对后台功能单独进行收费，但是越高档的套餐所包含的后台功能会越丰富，尤其是对于OA、CRM等较为高级的功能，只有在少数集团级别的套餐才会提供。
上面是以代理商为例说明办理400电话的费用情况，如果是在电信运营商的营业厅办理400电话的话，需要另外收取电话开户费(100元)、月租费(100元/月)、功能费(50-100元/月)、选号费(50-3000元不等)。
通话资费标准
目前，各代理商提供的400电话套餐的价格从最低的数百元每年到数万元每年不等。这个套餐费用实际上可以理解为企业在帐户中预存的电话费。在实际使用中，服务商会将企业400电话的通话时间，按照相应通话资费标准进行费用折算，然后于企业账户余额中扣除。
根据工信部(原信息产业部)制定的通话资费标准，400电话的本地接听收费统一为0.15元/分钟，长途接听费用统一为0.6元/分钟。但是目前各400代理商对于400电话通话资费标准普遍有所优惠，不仅长市话合一，而且费用也低至0.1元-0.15元/分钟。一般而言，用户所选套餐越高档(预存话费越多)，通话资费越便宜，尤其适合通话量较大的企业选用。
