而对于那些客服人员来说，如果漏接了一个电话的话，那么不仅有可能会影响到企业给外界的形象，同时也会影响到直接的生意往来，而在这样的情况下如果有400电话的话，那么其有一个呼叫提醒的功能，可以让企业在有空的时候进行更好的电话回复，这对于提高服务力度可以说是人有很大的帮助的。
而且400电话中的满意度调查不仅可以调动员工们的工作热情，同时还可以让企业的服务精神可以达到一个更加完美的高度，这对于企业来说是具有很大的帮助的。
400电话的办理，是企业的售前售后热线有专人专线接待，不漏接客户的重要来电，对消费者来说，当出现售后问题时，若企业的电话无人接听，那么便会使得消费者产生不放心的心理，同时也会对企业的服务产生质疑。
企业办理了400电话之后，可以设置多部手机和座机同步接听，避免电话漏接。对于企业来说，要将客户服务落实要实处，不应停留在表面，目前企业均会选择使用企业400电话来作为企业的对外宣传热线，特别是对于多渠道广告投放的企业来说，客户来源的统计就显得尤为重要。
对于在优音通信申请400电话的用户来说，400电话后台大家一定不会陌生，当客户打进400电话的时候我们可以从后台查看到该客户的拨打时间，以及地域，此时只需要将这些数据与我们的网站后台(或是百度推广后台)进行比对，此时就可以确定客户是通过什么关键词来到我们的网站，使得推广的效果得到更好的监控。
400电话的后台除了可以查询电话的接听情况外，还可以对客服的电话接听情况进行录音，当发生纠纷时便可以通过录音维护公司的利益或是辨别客服的责任，同时通过查听录音也可以补上电话接听过程中没有听清的部分。
